Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe los datos personales que Hopper recopila sobre usted cuando utiliza las aplicaciones, sitios web y servicios de Hopper (los “Servicios”), y cómo Hopper utiliza y divulga dichos datos. Esta Política también explica sus derechos, incluidos sus derechos a solicitar información sobre el procesamiento de datos de Hopper y/o la eliminación de sus datos. 

En primer lugar, queremos que sepa que Hopper se compromete a proteger su privacidad, sus datos personales y su información. Hopper utiliza y divulga sus datos solo para proporcionarle los Servicios, por ejemplo, para reservar su próximo viaje o notificarle cuando veamos una oferta que no querrá perderse, como se explica en este aviso. Si tiene alguna pregunta sobre sus datos, siempre puede comunicarse con nuestro equipo de Privacidad enviándonos un correo electrónico a privacy@hopper.com. 

1. La información que Hopper recolecta

A. La información que usted proporciona. Cuando crea una cuenta de Hopper, es posible que deba proporcionar y verificar su número de teléfono móvil. Para realizar reservaciones de viajes utilizando los Servicios de Hopper o para comunicarse con Hopper para otros fines, es posible que deba proporcionar información personal adicional, como, por ejemplo, su nombre, dirección, correo electrónico, números de identificación oficial o números de recompensas de terceros, fecha de nacimiento, sexo e información de pago. También es posible que deba proporcionar esta información personal de cualquier persona en cuyo nombre realice reservaciones de viaje. 

B. Su dispositivo. Cuando utiliza o accede a los Servicios de Hopper, Hopper recibe información sobre los equipos, teléfonos u otros dispositivos y navegadores conectados a Internet que utiliza. La información del dispositivo que recibe Hopper incluye atributos como el tipo de dispositivo o navegador, el sistema operativo, las versiones de hardware y software, la configuración de visualización, la configuración de idioma, región, ubicación, moneda y zona horaria, el operador de telefonía móvil, su dirección IP y cualquier dispositivo, sistema operativo o identificador de publicidad. Hopper también puede recopilar señales del dispositivo y del navegador (por ejemplo, atributos del navegador y del dispositivo, datos de geolocalización, características de la red y patrones de uso) de terceros proveedores para generar un identificador único del dispositivo con el único fin de detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas en nuestros Servicios.

C. Sus usos y transacciones. Hopper recopila información sobre cómo usted utiliza los Servicios, como los vuelos u hoteles que ve y el contenido que ve o con el que interactúa. Hopper también conserva registros de las reservaciones de viajes u otras compras de productos/servicios que realiza utilizando los Servicios, y cualquier interacción con el equipo de soporte de Hopper.

D. Datos de geolocalización. Hopper recibe datos de geolocalización de su dispositivo únicamente con el fin de completar los campos de búsqueda, como el campo "aeropuerto de origen" dentro de la sección de búsqueda de vuelos de la aplicación, o para permitirle buscar ubicaciones de recogida cercanas dentro de la sección de búsqueda de autos de la aplicación. Hopper no conserva sus datos de geolocalización. Puede rechazar proporcionar datos de geolocalización en la configuración de su app.

E. Datos de cookies:  cuando visita los sitios web de Hopper, Hopper utiliza "cookies" y/o tecnología de identificación similar en sus dispositivos para recopilar datos, incluidos los ID de cookies, la configuración y los datos de uso. Para obtener más información consulte la Política de Cookies de Hopper, parte integrante del Suplemento de Hopper; en la Política de Privacidad adjunta.

2. Cómo utiliza Hopper su información

A. Para proporcionar, mejorar y personalizar los Servicios. Hopper almacena y utiliza los datos que recopila para los siguientes fines: (i) proporcionar y respaldar los Servicios para usted, lo que incluye hacer reservaciones, respaldarlas y notificarle sobre ofertas; (ii) personalizar los Servicios para usted, por ejemplo, observando o sugiriendo viajes u otros productos y decidiendo qué productos ofrecer y administrando las ofertas, descuentos y programas de recompensa de Hopper; (iii) analizar y mejorar los Servicios y productos, por ejemplo, ofreciéndole y midiendo la efectividad de nuestro servicio de marketing; (iv) mejorar los productos y desarrollar nuevos (de acuerdo con las tendencias de uso); (v) para garantizar la seguridad de los Servicios y prevenir el fraude u otras actividades ilegales, como por ejemplo verificando la validez de una reserva o un pago, incluyendo el uso de identificadores únicos de dispositivos, lo que también puede incluir el uso de la toma de decisiones automatizada, por ejemplo, en relación con la evaluación de transacciones fraudulentas o actividades sospechosas; (vi) cumplir con los requisitos contables, legales y reglamentarios aplicables; y (vii) según se le explique en el momento de la recopilación de datos.

B. Para comunicarnos con usted. Hopper también utiliza los datos que usted proporciona para comunicarle sus reservaciones de viajes, las ofertas de viajes que está viendo o que pueden interesarle, y/o otros productos y servicios de Hopper que creemos que pueden interesarle. Hopper puede comunicarse con usted a través de notificaciones automáticas en la app, correo electrónico, teléfono, SMS u otros medios de mensajería basados en la información de contacto que proporcione. Tendrá la oportunidad de rechazar recibir comunicaciones de marketing de Hopper que no estén relacionadas con ninguna solicitud de reservación, compra o soporte que realice.

C. Retención de datos.  Conservaremos su información personal de acuerdo con todas las leyes aplicables, durante el tiempo que sea relevante para cumplir con los fines establecidos en este Aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Podemos conservar datos anónimos con fines analíticos durante períodos más largos.

3. Cuando Hopper comparte su información

A. Para hacer reservaciones de viaje. Cuando solicita realizar una reservación de viaje, Hopper puede compartir sus datos con terceros proveedores de servicios de viajes (como aerolíneas, hoteles, proveedores de vehículos de alquiler o proveedores de seguros) y sus aliados de procesamiento de datos, y/o con terceros aliados de reservaciones de viajes de Hopper (como un proveedor del Sistema de Distribución Global) solo según sea necesario para completarla.  Hopper requiere que los aliados externos de reservaciones de viaje de Hopper (que no sean proveedores de servicios de viaje) usen y divulguen sus datos solo en la medida que sea necesario para completar su reservación de viaje de Hopper.  Los proveedores de servicios de viajes de terceros (como aerolíneas, hoteles, proveedores de vehículos de alquiler) que seleccione no están controlados por Hopper, y cualquier dato que se les divulgue estará sujeto a la política de privacidad y las prácticas de seguridad de ese proveedor. Por lo tanto, lo alentamos a que revise las políticas de privacidad de cualquier proveedor de viajes cuyos productos compre a través de este sitio.

B. A los proveedores que ayudan a Hopper a proporcionar los Servicios. Hopper trabaja con una serie de aliados de procesamiento de datos externos que nos ayudan a proporcionar y mejorar los Servicios. Estos incluyen servicios de alojamiento en la nube, servicios de análisis y procesamiento de datos, servicios de gestión de comunicaciones (soporte), aliados de integración tecnológica, aliados de encuestas y proveedores de servicios de pago y prevención del fraude. Estos aliados de procesamiento externos tienen acceso a sus datos solo en la medida que sea necesario para realizar sus funciones para Hopper y no tienen permitido compartir o usar sus datos para ningún otro propósito. También se exige que sigan las mismas prácticas de seguridad de datos que emplea Hopper.

C. Según lo requiera la ley. Hopper puede compartir información con las autoridades y entidades gubernamentales, o responder solicitudes legales, solo cuando sea necesario según lo exija la ley, o cuando crea, de buena fe, de que dicha acción es requerida por la ley, como en respuesta a una orden judicial, u de otra entidad gubernamental, orden, citación u requerimiento válidos. Hopper también puede compartir información con las autoridades si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para detectar, prevenir y abordar el fraude, el uso no autorizado de los Servicios, las violaciones de nuestros términos o políticas u otra actividad dañina o ilegal.

D. Para fines de marketing y análisis. Cuando utiliza nuestros Servicios y si estas funciones están habilitadas en la configuración de su dispositivo, Hopper puede compartir con terceros el identificador de publicidad de su dispositivo (por ejemplo, IDFA en iOS y AdID en Android) o información de cookies y sobre sus actividades en la app, a fin de analizar la efectividad de las actividades de marketing de Hopper presentes y/o futuras. Puede deshabilitar, inhabilitar y evitar que se comparta esta información en la configuración de su dispositivo o navegador sin afectar su capacidad para usar los Servicios. Hopper aceptará su decisión de deshabilitar el uso compartido del identificador de publicidad de su dispositivo como su señal de una elección para optar por no compartir y limitar el uso y procesamiento de sus datos personales, y cumplirá con esa decisión sin fricciones. Si permite que se comparta dicha información, los aliados externos pueden combinar la información que reciben de Hopper con información sobre usted obtenida de otras fuentes.  

4. Sus derechos a acceder a su información personal, a optar por no compartirla y a limitar el procesamiento.  Hopper proporciona a todos los Usuarios los derechos de rectificación, oposición al procesamiento o retiro del consentimiento para el futuro intercambio o procesamiento de sus datos por parte de Hopper, independientemente de su país de residencia. Puede hacer cualquier solicitud a Hopper utilizando este formulario interactivo de exclusión voluntaria dentro de la app de Hopper o enviándonos un correo electrónico a privacy@hopper.com y verificando posteriormente su identidad según lo solicitado por Hopper.  Tenga en cuenta que el formulario de exclusión vinculado no será efectivo si se accede desde un navegador web fuera de la app de Hopper. En ausencia de circunstancias excepcionales, no se cobrará ninguna tarifa por dichas solicitudes y Hopper responderá dentro de los treinta (30) días o, de lo contrario, según lo exija la ley. Tenga en cuenta que es posible que ciertos Servicios que requieren procesamiento de datos ya no estén a su disposición después de solicitar la eliminación de datos o el cese del procesamiento y retirar el consentimiento al procesamiento no impedirá que Hopper continúe procesando datos donde existe una base legal que no sea el consentimiento.  Si es residente de Canadá, California (Estados Unidos), el Reino Unido o la Unión Europea, puede tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA, en inglés), la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA, en inglés), el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (GDPR, en inglés), la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP, en inglés) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), respectivamente. Estos derechos se explican en nuestro Aviso de privacidad complementario después de este aviso. 

5. Transmisión internacional de datos. Hopper comparte información a nivel global dentro de las Compañías Hopper (tal como se define en nuestros Términos de servicio), incluidas sus subsidiarias globales y con los aliados externos de procesamiento y proveedores externos mencionados anteriormente. Por ejemplo, su información puede ser transferida o transmitida, o almacenada y procesada por entidades del grupo Hopper y/o procesadores de datos externos ubicados en los Estados Unidos, Canadá u otros países fuera de su lugar de residencia, según sea necesario para los fines descritos en este Aviso y para prestar los Servicios. Las leyes de los países en los que se procesan sus datos pueden diferir de las leyes de su país de origen. Con el fin de proteger sus datos durante el procesamiento en cualquier país, Hopper puede utilizar cláusulas contractuales estándar, confiar en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre ciertos países, según corresponda, u obtener su consentimiento para estas transferencias de datos. Al transferir cierta información a los Estados Unidos, podemos confiar en la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea para el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (incluida la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. Consulte los Marcos de privacidad sobre la divulgación de datos para Hopper (USA) Inc. después de este aviso para obtener más información sobre este mecanismo de transferencia de datos y las prácticas de privacidad de Hopper (USA) Inc.

6. Información sobre los menores. Los Servicios de Hopper no están destinados ni dirigidos a personas menores de 16 años y no recopilamos información personal de personas menores de 16 años de manera deliberada sin obtener el consentimiento de sus padres. Un adulto que realiza una reservación en nombre de una persona menor de 16 años acepta la recopilación y el uso los datos de esa persona. Si descubrimos que se recopiló información personal de menores de 16 años en los Servicios sin el consentimiento verificable de sus padres, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar tal información.

7. Cómo protege Hopper su información Hopper emplea procedimientos estándar de la industria y otras mejores prácticas aceptadas para proteger la información que recopilamos, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, Hopper no puede asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita, algo que hace a su propio riesgo. Si cree que su información personal resultó comprometida, comuníquese con nosotros como se indica en la sección “Contacto”.

8. Grupo Hopper. El sitio web y la app de Hopper son proporcionados por Hopper Inc. 5795 Avenue de Gaspe, Montreal, Quebec, H2S 2X3, Canadá. Hopper Inc. controla cualquier información suya que haya sido recopilada. Cuando utiliza Hopper para reservar viajes, su información puede ser procesada por las entidades del grupo Hopper en cada una de las siguientes jurisdicciones:

Cuando utilice servicios de valor almacenado ofrecidos por Hopper, sus datos personales serán procesados por Hopper Money (USA) Inc., 265 Franklin St Ste. 1702, Boston, MA 02110. Sus datos personales también pueden ser procesados por una entidad afiliada a Hopper para procesar su pago.

9. Prácticas de privacidad no cubiertas. Tenga en cuenta que este Aviso no cubre las prácticas de privacidad relacionadas con la información personal de aquellos que solicitan empleo, empleados y demás personal de Hopper. Consulte esos sitios web separados para conocer las políticas de privacidad aplicables.

10. Cambios a esta notificación. Antes de realizar cambios en la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos su información, pondremos a su disposición una versión revisada de este Aviso a través de los Servicios. De ser posible, o cuando lo exija la ley, notificaremos el cambio y le daremos la oportunidad de repasar el Aviso revisado antes de que decida continuar utilizando los Servicios. Si continúa utilizando los Servicios después de la publicación de cualquier actualización, acepta el Aviso actualizado.

11. Contacto.  Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso o sobre sus datos personales, para realizar una solicitud de acceso, eliminación o corrección o para ejercer cualquier otro derecho aplicable, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@hopper.com o por correo a: Hopper, Inc., 5795 Avenue de Gaspe, Montreal, Quebec, H2S 2X3, Canadá.

Aviso de privacidad complementario para residentes de Canadá, California (EE. UU.), India, Reino Unido, Suiza y la Unión Europea

Este Aviso de Privacidad Complementario (“Aviso”) complementa el Aviso de Privacidad de Hopper y explica: (1) la manera en que Hopper recopila y utiliza la Información Personal con referencia específica a los requisitos de la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA), la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA),  la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India (DPDPA), el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (GDPR del Reino Unido), la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD de la UE); y (2) sus derechos en virtud de cada una de estas leyes y regulaciones. 

1. Definición de “Información personal”. Hopper utiliza la información personal que recopila de su parte de conformidad con nuestro Aviso de privacidad y, por otro lado, de acuerdo con la ley PIPEDA, la CCPA, la DPDPA, RU GDPR y el UE GDPR. Hopper no vende su Información personal A los efectos de cada una de las Leyes mencionadas anteriormente, el término “Información personal” significa:

2. Controladores de datos. El sitio web y la app de Hopper son proporcionados por Hopper Inc. 5795 Avenue de Gaspe, Montreal, Quebec, H2S 2X3, Canadá. Hopper Inc. es un Controlador de cualquier información suya que haya sido recopilada.

Cuando utiliza Hopper para reservar viajes, las siguientes entidades del grupo Hopper actúan como Controladores para los datos recopilados de su parte en cada una de las siguientes jurisdicciones:

Cuando Hopper Inc. y Hopper Travel (Ireland) Ltd. procesen sus datos personales como controladores conjuntos, Hopper Inc. y Hopper Travel (Ireland) Ltd. determinarán conjuntamente los fines y los medios para procesar sus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad. En relación con cualquier reservación de viaje que realice, ambos controladores son responsables de la recopilación y el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad, informándole sobre cómo se procesarán sus datos personales y ayudándole a ejercer sus derechos de privacidad. Hopper Inc. es responsable de proporcionarle comunicaciones relacionadas con su reservación, incluidos los servicios auxiliares, y de brindarle atención al cliente. Cuando haya dado su consentimiento para que sus datos personales se utilicen para recibir actualizaciones, noticias e información de viaje, Hopper Inc. será responsable del procesamiento de sus datos personales de esta manera.

Hopper Travel (Ireland) Ltd. ha nombrado a un responsable de protección de datos. Puede comunicarse con nuestro responsable de protección de datos de Hopper Travel (Ireland) Ltd. escribiendo a privacy@hopper.com o por correo: Hopper Travel (Ireland) Ltd, Mespil Business Centre, Mespil House, Sussex Road, Dublín 4, Irlanda.

Dependiendo del país donde se haya emitido su instrumento de pago, sus datos personales pueden ser procesados por las siguientes entidades dentro del grupo Hopper para fines relacionados con la facilitación de la transacción de pago como controladores de datos separados: Hopper (USA), Inc., 265 Franklin St., Suite 1702, Boston, MA 02110, Estados Unidos; Hopper Australia PTY LTD 6/189 Ashmore Road, Benowa QLD 4217, Australia; Hopper Brazil Servicos de Viagens Ltda Av Brig Faria Lima, 2369 Andar 11 Sala 1102, Jardim Paulistano, Sao Paulo, Brasil; Hopper India Private Limited Unit No 203, 2nd Floor Suite No.305, SBR CV Towers, Sector-I, Sy No 64, HUDA Techno Enclave, Madhapur, Hyderabad - 500081, India; SINAIR Travel Agency (Private) Limited 22 Cross Street Cross Street Exchange, Singapur 048421; Hopper App Travel Mexico, S.A. de R.L. Insurgentes Sur 64, A-1515, Colonia Juárez, C. P. 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México; Hopper Colombia SAS Carrera 9 n.º 115 06 Tierra Firme Piso 17, Bogotá Colombia; Hopper Travel (Ireland), Ltd., Mespil Business Centre, Mespil House, Sussex Road, Dublín 4, Irlanda; Hopper Netherlands B.V. Herengracht 449A, 1017 BR Ámsterdam, Países Bajos; Hopper UK Inc., Ltd., 58-60 Kensington Church St., Kensington, Londres W8 4DB, Reino Unido; Hopper Inc. 5795 Avenue de Gaspe, Montreal, Quebec, H2S 2X3, Canadá; Hopper (Canada), Inc., 2020 10060 Jasper Ave Tower 1, Edmonton, AB T5J 3R8, Canadá; y Hopper Money (USA) Inc., 265 Franklin St Ste. 1702, Boston, MA 02110.

Cuando utilice servicios de valor almacenado ofrecidos por Hopper, sus datos personales también serán procesados por Hopper Money (USA) Inc., 265 Franklin St Ste. 1702, Boston, MA 02110 que actúa como controlador de datos independiente. 

3. Categorías de información recopilada, utilizada y compartida. La siguiente tabla resume las categorías de Información personal que Hopper pudo haber recopilado de su parte durante los últimos 12 meses, según cómo utiliza nuestros Servicios, así como la forma en que la usamos y con quién la compartimos:

4. Fuentes de información. Hopper recibe información personal de su parte, lo que incluye la información que proporciona o de su uso de los Servicios y de sus dispositivos. Esta recopilación de datos se explica en nuestro Aviso de privacidad. Las categorías de fuentes de las que recopilamos o recibimos información personal incluyen:

5. Bases legales para el procesamiento. Hopper recopila, utiliza, procesa y divulga información personal en función de: (i) la necesidad de procesar datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y/o las obligaciones legales de Hopper; (ii) su consentimiento, para los usos y fines establecidos en el Aviso de privacidad de Hopper; y/o como se explica al momento de la recopilación de datos; (iii) necesidades contractuales; y/o (iv) en función del su interés legítimo en optimizar, mejorar y proporcionar los Servicios, de acuerdo con los fines para los que proporcionó los datos a Hopper, cuando dicho interés no quede anulado por sus derechos. Hopper almacenará su información personal por un período de tiempo indefinido según sea necesario para continuar brindándole los Servicios. 

Si Hopper recopila y utiliza su información personal en función de sus intereses legítimos (o los intereses legítimos de cualquier tercero), este interés generalmente será operar o mejorar la plataforma de Hopper y comunicarse con usted según sea necesario para proporcionarle servicios, con fines de verificación de seguridad cuando se comunique con Hopper, para responder a sus consultas, realizar actividades de marketing o con el fin de detectar o prevenir actividades ilegales. En algunos casos, Hopper puede utilizar la toma de decisiones automatizada, por ejemplo, en relación con la evaluación de transacciones fraudulentas o actividades sospechosas en la app o en el sitio web. Como parte de este procesamiento, se pueden tomar decisiones automatizadas al ingresar su información personal en un sistema y la decisión se calcula mediante procesos automáticos. Si representa un riesgo de fraude, esto puede afectar su capacidad para reservar en Hopper. Es posible que tenga derechos en relación con la toma de decisiones automatizada, lo que incluye la posibilidad de solicitar un proceso de toma de decisiones manual o impugnar una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado. Si desea obtener más información sobre sus derechos de protección de datos, comuníquese con Hopper por correo electrónico a privacy@hopper.com.

6. Derechos del consumidor: residentes de California. Si es residente de California, tiene los siguientes derechos en virtud de la CCPA:

• Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar que Hopper le divulgue la información personal que recopilamos, usamos o divulgamos, y la información sobre nuestras prácticas de datos.

• Derecho a solicitar la eliminación: tiene derecho a solicitar que Hopper elimine la información personal que hemos recopilado.

• Derecho a la no discriminación: Hopper no lo discriminará por ejercer cualquiera de estos derechos: (a) al negarle bienes o servicios; (b) al cobrar precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso a través de descuentos; o (c) al proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios. Tenga en cuenta que la eliminación de los datos necesarios para los Servicios (como reservaciones y transacciones) hará que estos no estén disponibles para usted.

• Derecho a optar por no participar en el intercambio de datos. La recopilación y el uso de datos de Hopper para algunos fines de marketing, como se describe en el Aviso de privacidad y este Suplemento, pueden ser considerados por el Fiscal General de California y/o la Agencia de Protección de la Privacidad de California como el “intercambio” o la “venta” de datos, ya que esos términos se utilizan en la CCPA, la CPRA y las regulaciones de implementación. Tiene derecho a optar por no participar en dicho uso de datos por parte de Hopper: (i) deshabilitando el identificador de publicidad de su dispositivo (IDFA para iOS o AdID para Android), que Hopper aceptará e implementará sin fricciones como una señal de su intención de optar por no participar; (ii) utilizando este Formulario interactivo desde la app de Hopper; y/o (iii) enviando un correo electrónico a Hopper a privacy@hopper.com.

7. Derechos del consumidor - Residentes en el Reino Unido, Suiza, la Unión Europea, India y Canadá. Si usted es residente en el Reino Unido, Suiza, la Unión Europea, India o Canadá, tiene los siguientes derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar que Hopper le divulgue la información personal que recopilamos, usamos o divulgamos, y la información sobre nuestras prácticas de datos.

• Derecho a solicitar la eliminación: tiene derecho a solicitar que Hopper elimine la información personal que recopilamos.

• Derecho a rectificar: tiene derecho a solicitar que Hopper corrija cualquiera de sus datos personales utilizados o almacenados por Hopper.

• Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar la exportación de datos electrónicos en una forma que pueda utilizarse razonablemente.

• Derecho a retirar el consentimiento y/u objetar o restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que Hopper cese o restrinja el procesamiento de su información personal, en determinadas circunstancias, incluso cuando el procesamiento de Hopper se base en sus intereses legítimos en lugar de su consentimiento.

También tiene derecho a presentar una queja sobre las prácticas de datos de Hopper ante una autoridad de supervisión. Para obtener más información, puede visitar la página de la Comisión Europea sobre Protección de Datos,el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información, el sitio web del Comisionado Federal de Protección de Datos e Información o el sitio web de la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Los residentes de Quebec también tienen derecho a:

• solicitar el cese de la difusión de datos personales; y

• la desindexación o reindexación de datos personales.

De acuerdo con el Proyecto de Ley 64, una Ley para modernizar las disposiciones legislativas en materia de protección de la información personal, Hopper nombró a Matilda Korian, como responsable de protección de datos, encargado de supervisar la protección de la información personal en Quebec. Puede comunicarse con nuestro responsable de protección de datos enviándonos un correo electrónico a privacy@hopper.com.

Si reside en la India, también tiene derecho a designar a otra persona para que ejerza sus derechos en caso de fallecimiento o incapacidad.

8. Ejercer los derechos del consumidor. Puede ejercer sus derechos y hacer solicitudes de información o eliminación a través de un correo electrónico a privacy@hopper.com. Tenga en cuenta que es posible que tengamos que verificar su identidad antes de procesar su solicitud para proteger su información y la integridad de nuestros Productos. En algunos casos, es posible que tengamos que recopilar información adicional para verificar su identidad, como una identificación emitida por el gobierno.

9. Política de uso de cookies. Las “cookies” son pequeños fragmentos de texto enviados como archivos a su computadora o dispositivo móvil cuando visita la mayoría de los sitios web. Cuando utiliza los Servicios, Hopper puede entregar las cookies (cookies de “primera parte”) o puede hacerlo un proveedor externo (cookies de “terceros”). Las cookies pueden ser cookies de sesión o cookies persistentes. Las cookies de sesión permiten que Hopper reconozca y vincule las acciones que realiza durante una sola sesión de navegación. Las cookies persistentes permiten que Hopper lo reconozca como un usuario existente. Estas cookies se almacenan en su sistema o dispositivo hasta que caduquen o hasta que las elimine. Hopper también puede utilizar otras tecnologías similares a las cookies, incluidas (y todas se denominan “cookies”):

• Los píxeles son objetos pequeños incrustados en una página web que no son visibles para el usuario. Utilizamos píxeles para entregar cookies a su computadora, facilitar el proceso de inicio de sesión, monitorear la actividad en nuestros sitios y mostrar publicidad en línea.

• Las etiquetas son pequeños fragmentos de código HTML que le dicen a su navegador que solicite cierto contenido generado por un servidor de anuncios. Utilizamos etiquetas para mostrarle publicidad y promociones relevantes.

• Los scripts son fragmentos de código JavaScript que se ejecutan automáticamente cuando ciertas páginas web se cargan, para determinar si los usuarios ven anuncios asociados.

• Los objetos de almacenamiento local, como HTML 5, se utilizan para almacenar contenido y preferencias. Los terceros con los que nos asociamos para proporcionar ciertas funciones en nuestra página o para mostrar publicidad en función de su actividad de navegación por la web utilizan objetos de almacenamiento local (LSO) para recopilar y almacenar la información.

Tipos de información recopilada mediante cookies. Como se explica en el Aviso de privacidad de Hopper, los tipos de información que recopilamos a través de las cookies incluyen: dirección IP; ID de dispositivo; páginas vistas; tipo de navegador; información de navegación; sistema operativo; proveedor de servicios de Internet; si respondió o interactuó con un anuncio; enlaces o URL referidos; y características utilizadas y actividades en las que participa en nuestros sitios y en nuestras aplicaciones.

Cómo utilizamos los datos recopilados mediante cookies Hopper utiliza cookies en su sitio web por varias razones, entre ellas: (i) ayudarnos a mejorar su experiencia al visitar nuestros sitios; (ii) realizar transacciones y garantizar que nuestros sitios funcionen según lo previsto; (iii) recordar sus preferencias, como el idioma, la región o la moneda; (iv) brindarle publicidad relevante y analizar el rendimiento de los anuncios; (v) permitirle volver a búsquedas de viajes anteriores; (vi) identificar errores en nuestros sitios; (vii) ayudar con la protección de datos y detectar e investigar potencialmente actividades maliciosas o fraudulentas; (viii) ayudarnos a comprender el tráfico a nuestro sitio, lo que incluye la hora y fecha de la visita, la hora y la fecha de la última visita y otra información; y (ix) analizar el rendimiento de nuestros sitios.

Tipos y funciones de cookies 

Cookies esenciales Ciertas cookies son necesarias o “esenciales” para que nuestros sitios funcionen según lo previsto. Las cookies esenciales son necesarias para que pueda navegar por nuestro sitio y utilizar ciertas funciones como iniciar sesión en su cuenta y administrar sus reservaciones. Estas cookies también se utilizan para recordar la configuración de seguridad que permite el acceso a contenido particular. Por último, utilizamos cookies esenciales para recopilar información sobre las páginas web que más se visitan, de modo que podamos mejorar nuestros servicios en línea. No se puede elegir no utilizar las cookies esenciales.

Cookies funcionales Queremos asegurarnos de que cuando visite nuestro sitio, se recuerden sus preferencias (como su idioma preferido), la configuración y las búsquedas anteriores. Las cookies funcionales mejoran su experiencia en cualquier sitio de Hopper.

Cookies de análisis  Utilizamos cookies de análisis para comprender el rendimiento de nuestro sitio y cómo se utiliza, lo que incluye el número de visitantes, cuánto tiempo permanece en el sitio y qué partes del sitio visita.  Podemos ver detalles sobre de la manera en que los visitantes interactúan con los sitios, como el número de clics que hicieron en una página determinada, sus movimientos del ratón y su actividad de desplazamiento, las palabras de búsqueda que usaron y el texto que ingresaron en diversos campos. También utilizamos cookies de análisis para probar diferentes diseños y características de nuestro sitio, determinar la efectividad de nuestra publicidad y mejorar nuestros servicios, lo que incluye su experiencia en nuestro sitio. Para los análisis, nuestros proveedores de servicios externos pueden usar cookies para realizar sus servicios y pueden combinar la información que recopilan sobre usted en nuestros sitios con otra información que recopilaron. Esta declaración sobre cookies no cubre el uso de su información por parte de terceros.

Cookies publicitarias Hopper y nuestros socios publicitarios externos pueden usar cookies publicitarias para mostrarle anuncios tanto dentro como fuera de nuestros sitios en función de sus intereses. Podemos permitir que terceros recopilen información sobre sus actividades en línea a través de cookies para prestar sus servicios y podemos combinar la información que recopilan sobre usted en nuestros sitios con otra información que recopilaron. Estos terceros incluyen socios comerciales que recopilan información cuando ve o interactúa con uno (1) de sus anuncios en nuestros sitios o (2) nuestra información de publicidad o reservaciones en sus sitios y redes publicitarias, que recopilan información sobre sus intereses cuando ve o interactúa con uno de los anuncios o mecanismos de seguimiento que se colocan en muchos sitios diferentes en Internet. Nuestros socios pueden hacer suposiciones sobre sus intereses, características o preferencias y agregarle a grupos en función de esas suposiciones para mostrarle anuncios personalizados. Hopper no tiene acceso a las cookies que estos terceros pueden utilizar para recopilar información sobre sus intereses y las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Declaración de cookies o nuestro Aviso de privacidad anterior.

Administre sus cookies. Puede configurar o modificar los controles de su navegador web para aceptar o rechazar las cookies cuando lo desee, pero recuerde que si decide rechazar las cookies, su acceso a algunas de las funciones y áreas de nuestro sitio puede estar restringido.

Señales de no seguimiento y mecanismos similares. Algunos navegadores web pueden transmitir señales de “no rastrear” o Control de privacidad global (GPC, por sus siglas en inglés) a los sitios con los que se comunica el navegador. Debido a las diferencias en la forma en que los navegadores web incorporan y activan esta función, no siempre está claro si los usuarios del sitio web tienen la intención de transmitir estas señales o si las conocen. Hopper está evaluando el uso de las señales de exclusión recibidas por su sitio web. Actualmente, Hopper toma medidas ante dichas señales dentro de la app de Hopper al reconocer la decisión de un usuario de bloquear el uso compartido de un dispositivo IDFA (iOS) y/o AdID (Android) como una señal de la intención del usuario de optar por no compartir los datos para ciertos fines de marketing y para limitar el procesamiento de datos como se establece anteriormente en este Aviso de privacidad.

Marcos de privacidad sobre la divulgación de datos para Hopper (USA) Inc.

Hopper (USA) Inc. ha certificado su participación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., incluida la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (colectivamente, el “DPF”, por sus siglas en inglés) con el Departamento de Comercio de EE. UU. Esta certificación establece los principios de privacidad que Hopper (USA) Inc. siguió al procesar la información personal recibida del Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido (y Gibraltar) y Suiza en virtud del DPF en relación con nuestra certificación. Hopper (USA) Inc. se adhiere a los principios establecidos en el DPF.

Para obtener más información sobre el DPF y ver la certificación de Hopper, visite el sitio web del DPF.

A los efectos de estos Marcos de privacidad sobre la divulgación de datos para Hopper (USA) Inc., los datos personales se refieren a los datos sobre una persona identificada o identificable que Hopper (USA) Inc. recibe en los Estados Unidos del EEE, el Reino Unido (y Gibraltar) o Suiza y se registran en cualquier forma, y están dentro del alcance del RGPD, el GDPR del Reino Unido y la FADP, respectivamente.   

De conformidad con el DPF, Hopper se compromete a cooperar y cumplir respectivamente con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos (DPA) de la UE y la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO) y el Comisario Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC) con respecto a las reclamaciones no resueltas relativas a nuestro tratamiento de datos personales recibidas en virtud del DPF UE-EE.UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU.

Actividades de procesamiento y seguridad

Consulte la Sección 3 “Cuando Hopper comparte su información” del Aviso de privacidad complementario para residentes de Canadá, California (USA), Reino Unido, Suiza y la Unión Europea adjunto a este Aviso de privacidad para obtener detalles sobre:

• los tipos de información personal procesada;

• los fines para los que se procesa la información personal;

• los tipos de terceros a los que se divulga la información personal y el propósito de las divulgaciones.

Para obtener más información sobre nuestros estándares de seguridad, consulte la Sección 7 “Cómo protege Hopper su información” del Aviso de privacidad.

Derechos del interesado

Para obtener más información sobre sus derechos, consulte la Sección 7 “Derechos del consumidor: residentes en el Reino Unido, la Unión Europea y Canadá” y la Sección 8 “Ejercer los derechos del consumidor ” del Aviso de privacidad complementario para residentes de Canadá, California (USA), Reino Unido, Suiza y la Unión Europea, adjunto a este Aviso de privacidad. 

Tenga en cuenta que Hopper (USA) Inc. ofrece las opciones y los medios para limitar el uso y la divulgación de sus datos personales. En cualquier momento, tiene derecho a optar por no participar en el uso comercial de los datos por parte de Hopper, como se establece en la Sección 4 “Sus derechos a acceder a su información personal, a optar por no compartirla y a limitar el procesamiento” de este Aviso de privacidad.

Transferencia posterior

Hopper (USA) Inc. puede divulgar datos personales a subcontratistas y agentes externos de acuerdo con la Sección 3 “Cuando Hopper comparte su información” del Aviso de privacidad y la Sección 3 “Categorías de información recopilada, utilizada y compartida” del Aviso de privacidad complementario para residentes de Canadá, California (EE. UU.), Reino Unido, Suiza y la Unión Europea, adjunto a este Aviso de privacidad.

Hopper sigue siendo responsable de cualquier información personal que se comparta en virtud del principio de transferencia posterior con terceros para su procesamiento externo en nuestro nombre, como se describe en este Aviso de privacidad. 

Autoridad reguladora y divulgaciones

Hopper (USA) Inc. está sujeta a los poderes de investigación y aplicación del Departamento de Transporte de los Estados Unidos en relación con su programa Marco de Privacidad de Datos. Hopper (USA) Inc. también podría estar obligada a divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, como se establece en este Aviso de privacidad.

Preguntas y disputas

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra certificación DPF, envíenos un correo electrónico a privacy@hopper.com. También puede remitir una queja a su autoridad local de protección de datos y trabajaremos con ellos para resolver su inquietud. En algunas situaciones, el marco del DPF le da el derecho de invocar un arbitraje vinculante. Puede hacerlo para resolver las quejas no resueltas por otros medios, como se describe en el Anexo I del DPF.

Fecha de vigencia de esta aviso: Versión 1.13 - 13 de julio de 2026