Términos de Servicio

Hopper Inc. y sus afiliadas (“Hopper”) proporcionan las aplicaciones móviles de Hopper y el sitio web de Hopper (las “Apps”) para su uso (el “Usuario”) con el fin de utilizar los datos de Hopper y los algoritmos predictivos patentados para buscar y recibir notificaciones sobre vuelos, hoteles y otros servicios de viaje; reservar y pagar dichos servicios de viaje; comprar productos de Hopper y/o de terceros; utilizar informes publicados por Hopper (los “Datos de investigación de Hopper”) y otros servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Hopper le proporciona acceso a los Servicios y a las Apps, sujeto a la aceptación de su parte de los siguientes Términos y Condiciones (“Términos”), que constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Hopper. Al acceder, descargar, copiar y/o usar una App de Hopper y/o los Servicios, acepta estar sujeto a estos Términos. Hopper puede realizar cambios a estos Términos actualizándolos en cualquier momento y su uso continuado de nuestros Servicios después de que cualquier cambio entre en vigor constituirá su aceptación de los Términos actualizados. Cualquier reservación existente seguirá rigiéndose por los Términos que se aplicaban a su reservación cuando esta se realizó. Le recomendamos que guarde o imprima una copia de estos Términos.

REVISE CUIDADOSAMENTE LA “RESOLUCIÓN DE DISPUTAS” DE ESTOS TÉRMINOS (SECCIÓN 13), YA QUE REQUIERE QUE USTED RESUELVA CUALQUIER DISPUTA FUTURA CON HOPPER A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A SU DERECHO A PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO DEMANDANTE EN CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA O EN UN PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO CONTRA HOPPER.

También debería leer el AVISO DE PRIVACIDAD de Hopper el cual explica cómo Hopper maneja y utiliza la data que recopila cuando usted utiliza las Apps y los Servicios, y que se incorporada como referencia en estos Términos. Al aceptar estos Términos, también acepta la recopilación y el uso de los datos según se establece en el Aviso de privacidad de Hopper.

Puede contactarse con Atención al cliente de Hopper las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• por teléfono, llamando al +1-833-933-HOP1 (+1-833-933-4671) gratis desde EE. UU. y Canadá, o al +1 (347) -695-4555 (se requerirá una identificación de atención al cliente en la sección de viajes de la app);

• a través del chat en la app (según corresponda por producto); o

• por correo electrónico: customer-service-emails@hopper.com (tiempos de respuesta más lentos que por teléfono o aplicación).

Además de estos Términos, Hopper ofrece productos y servicios individuales para la compra, que podrán estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales, y se proporcionarán tanto antes como después de la compra. Los servicios de viaje proporcionados por terceros están sujetos a sus propios términos. Revise cuidadosamente todos los términos adicionales antes de cualquier compra o reservación.

El sitio web de Hopper está protegido por reCAPTCHA Enterprise, un servicio de terceros proporcionado por Google. La Política de privacidady los Términos de servicio de Google se aplican a reCAPTCHA Enterprise. Al utilizar el sitio web de Hopper, usted acepta el uso de este servicio y los términos de Google.

1. Uso de las Apps y Servicios; Restricciones

1.1. Uso aceptable. Puede usar las Apps y los Servicios de Hopper solo para fines personales legítimos y, de acuerdo con estos Términos, para buscar y reservar viajes y/o hacer compras relacionadas para usted o en nombre de una persona que lo haya autorizado sin fines comerciales. Hopper podrá, a su sola discreción, rescindir su derecho a usar las Apps y Servicios en cualquier momento y podrá hacer uso de los recursos legales disponibles por violaciones a estos Términos sospechadas, incluyendo la cancelación de reservaciones hechas en violación a estos Términos. Cualquier demora por parte de Hopper en tomar tales medidas no constituye una renuncia a sus derechos para hacer cumplir estos Términos. Al poner las Apps y los Servicios a disposición para su uso, Hopper no da su consentimiento para actuar como su agente o fiduciario. Dependiendo del Servicio, cualquier terminación o cancelación como resultado de un incumplimiento de estos Términos, o los términos de un proveedor pertinente, puede resultar en la terminación de una reservación aplicable sin un reembolso.

1.2. Restricciones de uso. Las Apps y los Servicios no están destinados a ser utilizados por ninguna persona que sea, y usted no está permitido a usar las Apps o los Servicios si es, menor de 16 años o no tenga la mayoría de edad en la jurisdicción en la que reside. Además de la información requerida para completar una reservación, Hopper no recopila deliberadamente información de identificación personal de menores de 16 años. Si un menor de 16 años nos proporciona información personal sin el consentimiento de los padres o tutores, el padre o tutor puede contactarnos por correo electrónico a privacy@hopper.com para que eliminemos la información y cancelemos la suscripción del menor a cualquiera de nuestras listas de marketing electrónico.

     No puede usar las Apps o los Servicios si usted está identificado en cualquier lista de personas prohibidas, sancionadas o restringidas del gobierno de los EE.UU. o Canadá; o si se encuentra en un país sujeto a un embargo del gobierno de los EE.UU. o Canadá; o que haya sido designado por el gobierno de los EE.UU. o Canadá como un “país que apoya al terrorismo”.  

Si bien puede hacer copias de la información relacionada con sus reservaciones, no puede intentar, ni permitir a terceros que lo intenten, acceder, copiar, descompilar, desmontar o realizar ingeniería inversa, distribuir, otorgar sublicenciar, publicar, interrumpir, destruir o interferir con el código fuente, las bibliotecas, las bases de datos, los algoritmos, los datos o los sistemas o redes de Hopper que conforman los Servicios o las Apps, ni intentar eludir ningún control de seguridad incluido en las Apps. No puede intentar, ni permitir a terceros que lo intenten, acceder a las Apps o a los Servicios con ninguna herramienta automatizada, incluidos, entre otros, el uso de robots, sistemas de inteligencia artificial (IA), arañas, rastreadores, raspadores u otras herramientas similares u otra tecnología no autorizada por Hopper. Usted no podrá utilizar (a través de ningún método, incluido cualquiera de los anteriores), ni permitir que ningún tercero utilice (a través de ningún método, incluido cualquiera de los anteriores), ningún contenido de los Servicios o de las Aplicaciones (incluida, a título meramente enunciativo, la copia de imágenes, opiniones de clientes, descripciones, precios, etc.) para ningún fin que no sea la reserva de viajes para un usuario individual de los Servicios o de las Aplicaciones. Usted no podrá, ni permitirá que un tercero lo haga, incrustar enlaces profundos a ninguna porción de las Apps (incluida, entre otras, la ruta de compra de cualquier servicio de viajes) ni enmarcar, reflejar o incorporar de otro modo cualquier parte de las Apps en cualquier otra aplicación o sitio sin la autorización expresa previa y por escrito de Hopper. No puede, ni permitir a terceros que lo hagan, usar las Apps o los Servicios para ningún propósito fraudulento o engañoso. Si Hopper revocó previamente su derecho de acceso a las Apps o los Servicios, tiene prohibido cualquier uso de las Apps o los Servicios.

1.3. Actualizaciones. Hopper puede actualizar las Apps y los Servicios oportunamente con el fin de mejorar las Apps y/o los Servicios. Usted acepta instalar todas las actualizaciones de manera oportuna. Si demora o rechaza las actualizaciones de la App, esto puede comprometer o impedir la prestación de los Servicios.

2. Autorizaciones de pago

2.1. Cuentas de Hopper/Pago como invitado. Para poder comprar usando las Apps y los Servicios de Hopper y/o de proveedores externos de servicios de viajes (por ejemplo, aerolíneas, hoteles, proveedores de vehículos de alquiler, administradores de propiedades, etc.), deberá registrarse en una cuenta de Hopper usando el número de teléfono asociado a su dispositivo móvil, lo cual creará automáticamente una cuenta de Hopper con la información que proporcione (excepto en el caso de Pago como invitado). Solo puede crear una cuenta por persona. Usted acepta: (i) brindar y mantener información precisa, actualizada y completa para su cuenta de Hopper, (ii) mantener la seguridad de su cuenta al no compartir ni divulgar las credenciales de acceso con ninguna persona no autorizada, ni divulgarlas o ponerlas a su disposición; y (iii) notificar a Hopper de inmediato si descubre o sospecha cualquier violación de seguridad relacionada con el uso de las Apps o de los Servicios. Usted acepta ser responsable de todas las actividades y compras que se realicen durante el uso de su cuenta de Hopper y acepta todos los riesgos de acceso no autorizado a su cuenta como resultado de cualquier acto u omisión por su parte que infrinja estos términos. Si usa el sitio web de Hopper para acceder a los Servicios, es posible que se le permita hacer compras sin crear o iniciar sesión en una cuenta, al ingresar su información de viajero y de pago único en el momento de la reservación (“Pago como invitado”). La información que se ingrese en relación con el Pago como invitado se almacenará solo para esa reservación y no se vinculará a ninguna otra anterior o futura. Al acceder al sitio web de Hopper sin una cuenta, es posible que no tenga acceso a tarifas y/o descuentos disponibles para los usuarios registrados.

2.2. Desactivar una cuenta. Si deja de usar el número de teléfono asociado con la cuenta de Hopper, debe notificarlo de inmediato enviando un correo electrónico a privacy@hopper.com para desactivar su cuenta y los datos de su cuenta.

2.3. Métodos de pago. Hopper le permite hacer compras en Hopper y/o a proveedores externos de servicios de viajes, al vincular una tarjeta de débito, de crédito, de crédito prepago válida y autorizada u otro método de pago autorizado para su cuenta de Hopper (“Instrumento de pago”). Usted puede cambiar el Instrumento de pago asociado a su cuenta de Hopper o agregar adicionales en cualquier momento. Al vincular un Instrumento de pago a su cuenta de Hopper o al ingresar un método de pago en relación con un Pago como invitado, declara que tiene la autorización para usar el Instrumento de pago. Es responsable de garantizar que cualquier Instrumento de pago asociado a su cuenta de Hopper se encuentre vigente, no haya expirado y sea válido para los pagos en todo momento. Su cuenta de Hopper no es una cuenta bancaria. Hopper no es un banco y no ofrece servicios bancarios o de “transferencia de dinero” y no es un “negocio de servicios financieros”, ya que dichos términos los define el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos.

2.4. Autorización de pago. Autoriza a Hopper, y/o a los proveedores externos de servicios de viajes pertinentes, a cargar sus Instrumentos de Pago ingresados o vinculados por el monto total de todas las compras u otras transacciones de pago iniciadas en las Apps de Hopper usando su cuenta de Hopper, o por usted como Pago como invitado, según sea necesario para completar la compra, el pago u otra transacción financiera solicitada o acordada por usted, incluidos entre otros, todos los cargos e impuestos. En algunos casos, Hopper puede pasar sus Instrumentos de pago a un proveedor de servicios de viaje externo (como una aerolínea, servicio de alquiler de vehículos, administrador de la propiedad u hotel) para procesar su pago autorizado. Al hacer una reservación, autoriza la transferencia de dichos Instrumentos de pago. En el caso de que tenga derecho a una anulación, reembolso, devolución de cargo u otro ajuste asociado a una transacción que haya realizado con su Instrumento de pago, también autoriza a Hopper a realizar un abono en cualquier Instrumento de pago según sea necesario para ejecutar dicha transacción. Los pagos hechos con Klarna pueden estar sujetos a los términos y condiciones y al aviso de privacidad de Klarna.

2.5. Transacciones fallidas. En caso de que un cargo en cualquier Instrumento de Pago falle, acepta vincular un Instrumento de Pago nuevo y válido dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la notificación por parte de Hopper. Su cuenta de Hopper se desactivará y todos los Productos Hopper comprados y los servicios externos de viajes podrán cancelarse, hasta que se proporcione un Instrumento de pago válido y se resuelva el saldo pendiente no cobrado. Además, autoriza a Hopper a volver a intentar cualquier cargo fallido en cualquier Instrumento de pago asociado a su cuenta en futuros intentos, hasta que se procese con éxito. Hopper no es responsable de ningún cargo impuesto por el emisor de su Instrumento de pago como resultado de cualquier cargo fallido o recargo por parte de Hopper. En caso de que Hopper no pueda cobrar con éxito a través de ningún Instrumento de pago vinculado a su cuenta por las transacciones autorizadas durante más de treinta (30) días, usted entiende y acepta que Hopper puede recurrir a una agencia de cobro u otra entidad para recuperar cualquier deuda pendiente y cargos asociados con su cuenta de Hopper y no impugnará el uso de un tercero para cobrar la deuda y los cargos adeudados a Hopper. Acepta que será responsable de cualquier cargo legal, judicial, de arbitraje o de agencia de cobranza asociada con la rectificación de su cuenta de Hopper y todo el dinero adeudado en virtud de la misma. Acepta que Hopper, o cualquier agencia o negocio empleado por Hopper, tiene el derecho de contactarse con usted y sus herederos por teléfono, correo electrónico o (si no está prohibido por la ley) en persona usando la información que proporcionó al registrarse o durante cualquier contacto con Hopper, o cualquier otra información disponible de manera pública o accesible, en un esfuerzo por cobrar cualquier dinero y cargos adeudados a Hopper, ya sea que se haga referencia específicamente en estos Términos o no; y dicho contacto se puede hacer de manera manual o automatizada.

2.6. Autorizaciones de prueba. En el momento de vincular cualquier Instrumento de Pago a su Cuenta de Hopper, acepta que se autorice temporalmente un cargo en ese Instrumento de Pago, por lo general USD 1.00 o menos, como parte de nuestro proceso de verificación. No se pedirá que pague este cargo y desaparecerá del estado de cuenta del Instrumento de Pago en unos días.

2.7.  Transacciones no autorizadas; dispositivos perdidos. Si recibe algún recibo de transacción recibido que parece incorrecto, fraudulento o no autorizado, deberá notificar a Hopper de inmediato, contactándose con el Soporte de Hopper (“Soporte”) desde la página “Viajes” dentro de las Apps o con el Centro de ayuda de Hopper. En caso de que pierda un dispositivo móvil en el que esté instalada una App vinculada a su cuenta de Hopper (“Dispositivo perdido”), deberá notificar a Hopper de inmediato contactándose con Hopper a privacy@hopper.com. Siempre debe proteger cualquier dispositivo en el que esté instalada una App de Hopper.

2.8. Conversiones de moneda. Es posible que algunos precios y/o cargos proporcionados en las Apps o Servicios para las compras se muestren de forma predeterminada, o en la moneda de su preferencia o seleccionada, aunque el cargo realizado a su Instrumento de Pago por un tercero proveedor será en una moneda local. En estos casos, el monto que se carga a su Instrumento de Pago para la compra podría variar ligeramente del monto mostrado, debido a las fluctuaciones en el cambio de divisas, fuera del control de Hopper. Su proveedor de Instrumento de pago también podría incluir un cargo para procesar la transacción o conversión de moneda, en adición a cualquier impuesto aplicable a las compras internacionales.

3. Consentimiento para comunicaciones electrónicas, divulgaciones y avisos; copias en papel.

3.1. Al aceptar estos Términos, acepta que Hopper proporcione los Términos, su Política de privacidad y todos los demás términos aplicables, y cualquier modificación realizada por Hopper a los mismos, así como todas las divulgaciones, avisos, recibos de transacciones, autorizaciones de transacciones y todas las declaraciones de transacciones u otra información requerida por la ley (“Divulgaciones”), de manera electrónica mediante la publicación en las Apps, a través de mensajes dentro de la App y/o a la dirección de correo electrónico que proporcione. Su aceptación o recepción electrónica de las Divulgaciones, y/o su uso continuado de las Apps y los Servicios después de la publicación de las Divulgaciones por parte de Hopper, tiene el mismo efecto que si las recibiera en papel o las firmara con tinta. Excepto que la ley aplicable exija lo contrario, las Divulgaciones se consideran recibidas y aceptadas dentro de las 24 horas posteriores a la hora publicada en nuestro sitio web o Apps, o enviadas por correo electrónico o mensaje personal, ya sea que elija leerlas o no. Para acceder y retener las Divulgaciones electrónicas necesita y declara que tiene, lo siguiente: (i) una computadora o dispositivo móvil con conexión a Internet; (ii) una dirección de correo electrónico válida que pueda recibir correos electrónicos de @hopper.com y (iii) suficiente espacio de almacenamiento para guardar las Divulgaciones anteriores y/o una impresora instalada para imprimirlas. Tiene derecho a recibir Divulgaciones en forma impresa. Si desea recibir una copia en papel de cualquier Divulgación, o cualquier recibo de transacción, puede solicitar una copia dentro de los 180 días posteriores a su fecha de publicación o emisión. Hopper proporcionará copias en papel de forma gratuita. Puede enviar solicitudes por escrito para recibir una copia en papel, o para retirar su consentimiento a futuras Divulgaciones electrónicas a Hopper (USA), Inc., a la atención de: Departamento Legal, 265 Franklin Street, Suite 1702, Boston, MA 02110. Las solicitudes para cancelar su consentimiento para futuras Divulgaciones electrónicas se completarán en un tiempo razonable. Hopper se reserva el derecho de cancelar su cuenta si retira su consentimiento para futuras Divulgaciones electrónicas. Puede actualizar la información necesaria para contactarse con usted de manera electrónica usando una App de Hopper.

3.2. Consentimiento para comunicaciones y contacto. Al registrarse en una cuenta de Hopper y/o al realizar cualquier compra o reservación utilizando los Servicios, acepta que Hopper, y/o el proveedor externo de servicios de viajes reservados, se contacte con usted electrónicamente, lo que incluye, el correo electrónico, teléfono, SMS, mensajería en la app u otro servicio de mensajería digital disponible, para cualquier propósito relacionado con el uso de las Apps o Servicios, y/o cualquier reservación o compras que realice a través de las Apps o los Servicios.

3.3. Su computadora y/o dispositivo móvil deben estar conectados a Internet para acceder a las Apps y los Servicios y para realizar y recibir comunicaciones hacia/desde Hopper, incluido el contacto con el equipo de atención al cliente de Hopper dentro de las Apps. Usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para que su dispositivo tenga conectividad a Internet y de todos los cargos de terceros relacionados con dicho acceso y/o la transmisión y recepción de datos.

3.4. Al reservar con Hopper, acepta que tanto usted como el equipo de Atención al cliente de Hopper pueden comunicarse con relación a su reservación dentro de la App de Hopper, a través de la mensajería dentro de la App y/o la funcionalidad de chat u otros medios, como teléfono, SMS o correo electrónico.

4. Predicciones de Hopper y orden de clasificación

4.1. Predicción de precios de Hopper. Los servicios y las notificaciones brindan una poderosa herramienta para ayudarle a encontrar el mejor momento para reservar viajes y ahorrar dinero. Hopper trabaja duro para garantizar la exactitud de sus predicciones en función en datos pasados y tendencias actuales. Sin embargo, la previsión de las variaciones de precios en un mercado global altamente competitivo e impredecible tiene limitaciones inherentes y ninguna herramienta de predicción puede ser 100 % exacta. En consecuencia, si bien Hopper cree firmemente en la exactitud de sus predicciones, no garantiza su exactitud y no será responsable de ninguna confianza en ellas, salvo según se establece de manera expresa en los términos de cualquier producto de Hopper que usted compre, como la Protección contra la caída de precios.

4.2. Cuando busque vuelos, hoteles, viviendas o reservaciones de vehículos en las Apps, Hopper le ofrece una serie de opciones para mostrar, filtrar y clasificar los resultados.

    4.2.1. Los resultados de búsqueda de vuelos predeterminados le proporcionan primero una identificación de los vuelos identificados por los algoritmos de Hopper como “Recomendados”, por ejemplo, “Mejor vuelo”, “Mejor calidad”, “El más barato” o “El más rápido”. Hopper utiliza una serie de factores para identificar un vuelo “Recomendado” y sus algoritmos de recomendación y los básicos de búsqueda no se ven afectados por los cargos que se pagan a Hopper. Hopper a veces puede mostrar ciertos listados de vuelos por encima de los resultados de búsqueda, que son anuncios comerciales pagados por nuestras aerolíneas aliadas. Dichos anuncios están etiquetados para su información como “Anuncios” o una etiqueta similar.

    4.2.2. Hopper ofrece diferentes opciones para mostrar los resultados de su búsqueda de hoteles. Puede usar la configuración “ordenar por” para ordenar sus resultados de búsqueda en función del precio, la calificación de usuario, la calificación por estrellas, “Recomendados” u otros criterios específicos que puedan estar disponibles cada cierto tiempo. Al ordenar en función de las calificaciones por estrellas y las calificaciones de usuarios, Hopper puede usar las puntuaciones de las reseñas y otros datos de proveedores externos, que no verificamos. Si no se selecciona una opción de orden específico, los resultados de búsqueda de hoteles por defecto de Hopper le proporcionan un listado de las propiedades identificadas por el algoritmo de Hopper como “Recomendadas”, en base a una serie de factores que puede incluir el precio, la ubicación, los servicios, la popularidad de la propiedad, la calidad del contenido proporcionado por la propiedad, la competitividad de las tarifas y la disponibilidad de la propiedad. Además, al determinar el orden relativo de las propiedades con ofertas similares en los listados de resultados de búsqueda, los algoritmos de recomendación de Hopper se pueden ver afectados por la compensación que recibe Hopper en relación con la reservación, cualquier programa de marketing hotelero y/o relaciones de marketing con ciertas propiedades. Hopper también puede etiquetar ciertas propiedades recomendadas como “Selectos de Hopper”, para indicar que la propiedad es uno de los aliados preferidos de Hopper. A medida que continuamos mejorando nuestros servicios para brindarle el mejor servicio, podríamos cambiar nuestros criterios de resultados de búsqueda y probar diferentes algoritmos de orden por defecto cada cierto tiempo. Hopper también a veces muestra hoteles dentro de los resultados de búsqueda que son anuncios comerciales pagados por nuestros aliados hoteleros. Dichos hoteles están etiquetados para su información como “Anuncios” o una etiqueta similar.

    4.2.3. Los resultados de búsqueda de alquileres vacacionales predeterminados le proporcionan una identificación de los hoteles o alquileres identificados por Hopper como “Recomendados” para usted en función de una serie de factores, incluidos el precio, la ubicación y los servicios. Los algoritmos de recomendación de Hopper no se ven afectados por los cargos pagados a Hopper.

    4.2.4. Los resultados de búsqueda de vehículos por defecto de Hopper le proporcionan primero una identificación de los vehículos identificados por Hopper como “Recomendados” para usted en función de una serie de factores. Además, al determinar el orden relativo de las compañías de alquiler con ofertas similares en los listados de resultados de búsqueda, los algoritmos de recomendación de Hopper se pueden ver afectados por la compensación que recibe Hopper en relación con la reservación y/o en relación con cualquier programa de marketing para alquiler de vehículos y/o relaciones de marketing con ciertas compañías de alquiler de vehículos. A medida que continuamos mejorando nuestros servicios para brindarle el mejor servicio, podríamos cambiar nuestros criterios de resultados de búsqueda y probar diferentes algoritmos de orden por defecto cada cierto tiempo.

5. Servicios de viajes de terceros

5.1. Las Apps y los Servicios de Hopper proporcionan acceso a información de viajes, como vuelos, hoteles, alquileres de vacaciones o precios y disponibilidad de automóviles, características y servicios; y términos y condiciones, proporcionados y mantenidos por terceros. Estos proveedores externos son contratistas independientes y no agentes de Hopper. Su contrato para estos servicios de viaje es con el proveedor externo y no con Hopper. Si bien Hopper trabaja duro para garantizar la corrección, no puede verificar ni es responsable de la exactitud de la información proporcionada por terceros con respecto a sus respectivos servicios. Tampoco es responsable de los actos, errores, retrasos, omisiones, afirmaciones, garantías, incumplimientos, quiebras o negligencias de dichos proveedores externos o de cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos resultantes de los servicios prestados por terceros. Hopper no es responsable de hacer ningún reembolso en caso de demora, falla, incumplimiento, cancelación, sobreventa, huelga, fuerza mayor u otras causas fuera de su control directo. Al ofrecer servicios de viajes de terceros para reservar a través de sus Apps y Servicios, Hopper no respalda, ni hace ninguna afirmación o garantía sobre la calidad de ningún proveedor de servicios. Además, a menos que se establezca expresamente lo contrario, Hopper no pretende estar afiliado ni respaldado por ningún proveedor de servicios externo.

5.2. La compra de productos y servicios de viajes de terceros a través de las Apps o Servicios y el derecho a cancelación o reembolso por dichos servicios, incluyendo la elegibilidad de programas de fidelización, se regirá y estará sujeto a términos y condiciones adicionales de dichos proveedores y sujeto a las leyes y regulaciones impuestas por entidades gubernamentales, y usted acepta cumplir con todos estos términos, leyes y regulaciones. Siempre que sea posible, Hopper pondrá estos términos a su disposición. Sin embargo, se pueden proporcionar términos aplicables adicionales en el sitio web del proveedor externo. La compra de determinados productos y servicios de viaje de terceros estará sujeta a estos términos y condiciones. Lea detenidamente los términos y condiciones adicionales del proveedor antes de comprar a cualquier proveedor externo de servicios que utilice las Apps y los Servicios de Hopper y asegúrese de que entiende todos los términos aplicables a su pasaje aéreo, hotel, alquiler vacacional, seguro de viaje, alquiler de vehículos u otro servicio de terceros. Si realiza reservaciones en nombre de otras personas con su autorización, se compromete a informarles sobre estos Términos y cualquier término, regla y restricción de terceros que se aplique a las reservaciones realizadas en su nombre. Entiende y acepta que cualquier violación de los términos de servicio de terceros puede resultar en la cancelación de sus reservaciones, la denegación de servicio y la pérdida de cualquier monto pagado. Hopper no es responsable de ningún daño resultante de su incumplimiento de los términos de terceros.

5.3. Reservaciones Aéreas: las reservaciones de viajes aéreos solo se confirman una vez que se haya completado la compra y se hayan emitido los boletos, según lo confirmado por Hopper por correo electrónico y/o a través de mensajes en la App después de su compra. En algunos casos, la reservación confirmada por Hopper puede tardar hasta 46 horas en reflejarse en el sistema de emisión de boletos de la compañía aérea. Hasta ese momento, es posible que no pueda ver información sobre su reservación en el sitio web de la compañía aérea.

    5.3.1.  Viajes con boletos múltiples. Hopper puede ofrecer la oportunidad de reservar viajes aéreos combinando múltiples boletos de solo ida, en una o más aerolíneas, en lugar de un solo boleto de ida o ida y vuelta. La combinación de boletos de solo ida de esta manera puede ofrecer una mayor variedad de vuelos, a un costo menor. Sin embargo, cada boleto de solo ida en su viaje estará sujeto a las reglas, restricciones y cargos propios de la aerolínea. Para dicho viaje, si uno de sus vuelos se ve afectado por una irregularidad de vuelo (por ejemplo, una cancelación, retraso o cambio de horario iniciado por la aerolínea) y dicha irregularidad puede hacer que usted pierda la salida de otro vuelo con un boleto independiente, la aerolínea de ese otro vuelo no tiene ninguna obligación de volver a acomodarlo y usted sigue siendo responsable de los cargos debido a los cambios (cuando se permitan) en la ruta, las fechas u horarios de viaje o de las aerolíneas para la parte de su viaje cubierta por dichos boletos separados. Algunos boletos podrían no ser elegibles para cambios iniciados por el pasajero bajo las reglas de las tarifas aplicables y “no presentarse” a un vuelo puede resultar en la cancelación del boleto y la pérdida de todo el valor restante.

Los viajes con boletos múltiples pueden requerir cambiar de terminal y/o retirar el equipaje y volver a registrar el equipaje antes del próximo vuelo programado en el itinerario. Es posible que esto requiera la salida y el reingreso en el área de seguridad. Antes de comprar un itinerario con múltiples boletos, tenga en cuenta cualquier consideración de tiempo que pueda afectar su capacidad para completar el viaje. Usted es el único responsable de recoger su equipaje entre destinos y de estar al tanto de cualquier obligación de seguridad y manejo de equipaje entre conexiones.

    5.3.2. Viajes aéreos internacionales. Usted es el único responsable de garantizar que cumpla con todos los requisitos de entrada impuestos por las autoridades gubernamentales en el destino, incluidos los países por los que puede estar en tránsito, los requisitos de salud y pasaporte/visa; y de que sus documentos de viaje, como pasaportes y visas (tránsito, negocios, turismo y otros) se encuentren en orden. Hopper no proporciona asesoramiento con respecto a los requisitos de entrada para ningún destino. Debe consultar a la embajada o consulado correspondiente, así como las políticas de la aerolínea aplicable, para obtener dicha información. Los requisitos pueden cambiar y debe consultar la información actualizada antes de reservar y salir. Hopper no es responsable si se le niega la entrada en un vuelo o en cualquier país debido a su conducta, incluyendo su incumplimiento de los requisitos de entrada, o su incapacidad para llevar los documentos de viaje correctos y adecuados requeridos por cualquier proveedor de viajes, autoridad o país (incluidos los países por los que está en tránsito). Esto incluye todas las paradas realizadas por una aeronave, incluso si no abandona la aeronave o el aeropuerto. Algunos gobiernos requieren que las aerolíneas proporcionen información personal sobre todos los viajeros en sus aeronaves. Si aplica, los datos se recopilarán ya sea en el aeropuerto cuando haga el check-in o, en algunas circunstancias, cuando realice su reservación. Póngase en contacto con la aerolínea correspondiente con la que viaja si tiene alguna pregunta. AL OFRECER RESERVACIONES PARA PRODUCTOS DE VIAJE EN DESTINOS PARTICULARES, HOPPER NO AFIRMA NI GARANTIZA QUE EL VIAJE A DICHAS ÁREAS SEA ACONSEJABLE O SIN RIESGO Y NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PUEDAN RESULTAR DEL VIAJE A DICHOS DESTINOS.

    5.3.3. Asesoramiento a pasajeros internacionales sobre limitaciones de responsabilidad. SE ADVIERTE A LOS PASAJEROS QUE SE EMBARQUEN EN UN VIAJE QUE IMPLIQUE UN DESTINO FINAL O UNA PARADA EN UN PAÍS DISTINTO DEL PAÍS DE PARTIDA QUE LAS DISPOSICIONES DE UN TRATADO INTERNACIONAL (EL CONVENIO DE VARSOVIA, EL CONVENIO DE MONTREAL DE 1999 U OTRO TRATADO), ASÍ COMO LAS DISPOSICIONES DEL PROPIO CONTRATO DE TRANSPORTE O TARIFA DEL TRANSPORTISTA, PUEDEN SER APLICABLES A TODO SU VIAJE, INCLUIDA CUALQUIER PARTE TOTALMENTE DENTRO DE LOS PAÍSES DE SALIDA Y DESTINO. EL TRATADO APLICABLE RIGE Y PUEDE LIMITAR LA RESPONSABILIDAD DE LOS TRANSPORTISTAS A LOS PASAJEROS POR MUERTE O LESIONES PERSONALES, DESTRUCCIÓN O PÉRDIDA, O DAÑOS, AL EQUIPAJE, Y POR EL RETRASO DE LOS PASAJEROS Y EL EQUIPAJE.

POR LO GENERAL, SE PUEDE OBTENER PROTECCIÓN ADICIONAL COMPRANDO UN SEGURO DE UNA COMPAÑÍA PRIVADA. ESTE SEGURO NO SE VERÁ AFECTADO POR NINGUNA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA EN VIRTUD DE UN TRATADO INTERNACIONAL. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE A SU AEROLÍNEA O REPRESENTANTE DE LA COMPAÑÍA DE SEGUROS.

    5.3.4. Aviso de Términos del Contrato incorporados por referencia. Su contrato de transporte con el transportista que le proporciona el transporte aéreo, ya sea internacional, nacional o el tramo nacional de un viaje internacional, está sujeto a este aviso, a cualquier aviso o comprobante del transportista y a los Términos y Condiciones individuales del transportista (Condiciones), reglas, regulaciones y políticas relacionadas (Reglamentos) y cualquier tarifa aplicable. Si el transporte lo realiza más de un transportista, pueden aplicarse diferentes Condiciones, Reglamentos y cualquier tarifa aplicable para cada transportista. Las Condiciones, Reglamentos y cualquier tarifa aplicable de cada transportista se incorporan, por referencia, a su contrato de transporte y forman parte de él. Las Condiciones pueden incluir, entre otras: (a) condiciones y límites a la responsabilidad del transportista por lesiones corporales o muerte de pasajeros; (b) condiciones y límites a la responsabilidad del transportista por la pérdida, daño o retraso de mercancías y equipaje, incluidas mercancías frágiles o perecederas; (c) reglas para declarar un valor más alto para el equipaje y para pagar cualquier cargo suplementario que pueda aplicarse; (d) aplicación de las condiciones y límites de responsabilidad del transportista a los actos de los agentes, empleados y representantes del transportista, lo que incluye a cualquier persona que proporcione equipo o servicios al transportista; (e) restricciones de reclamaciones, incluidos los plazos en los que los pasajeros deben presentar reclamaciones o entablar acciones contra el transportista; (f) reglas sobre reconfirmaciones o reservaciones; horarios para hacer el check-in; el uso, la duración y la validez de los servicios de transporte aéreo; y el derecho del transportista a rechazar el transporte; (g) derechos del transportista y límites a la responsabilidad del transportista por demora o incumplimiento de un servicio, incluidos cambios de horario, sustitución de otros transportistas o aeronaves y el cambio de ruta y, cuando así lo exija la legislación aplicable, la obligación del transportista de notificar a los pasajeros la identidad del transportista operativo o de la aeronave sustituida; y (h) los derechos del transportista a rechazar el transporte a los pasajeros que no cumplan la legislación aplicable o que no presenten todos los documentos de viaje necesarios.

Puede obtener información adicional sobre los puntos (a) a (h) anteriores y sobre su contrato de transporte (incluyendo cómo solicitar una copia del mismo) en los lugares donde se vende el transporte en el transportista. Muchos transportistas también tienen esta información en sus sitios web. Cuando lo exija la ley aplicable, tiene derecho a revisar el texto completo de su contrato de transporte en el aeropuerto y las oficinas de ventas del transportista y, bajo previa solicitud, a recibir una copia por correo u otro servicio de entrega de cada transportista de forma gratuita. Si un transportista vende servicios de transporte aéreo o registra el equipaje especificando el transporte en otro transportista, lo hace únicamente como agente del otro transportista.

En algunos países, cuando el pago se realiza en el momento de la reserva, Hopper es el proveedor del viaje a efectos de poner a su disposición el servicio de viaje. En tales casos, los términos y condiciones proporcionados por el proveedor base (como las condiciones de transporte de una aerolínea, o los términos y condiciones de una propiedad, etc.) también se aplicarán a su reserva.

    5.3.5. Cambios/cancelaciones del itinerario. Los cambios o cancelaciones del itinerario que solicite (es decir, reembolsos voluntarios), si lo permiten las reglas de las tarifas de la aerolínea aplicables a su boleto, pueden estar sujetos a cargos impuestos por la aerolínea, además de cualquier diferencia de tarifas en la reemisión de boletos. Dichos cargos varían según la aerolínea. Su aerolínea puede permitir que una parte de la tarifa pagada por un boleto no reembolsable no utilizado se aplique a la compra de futuros viajes. Para muchas aerolíneas, los boletos no cambiados o cancelados antes de la salida no tienen valor residual. Los reembolsos por no presentarse solo se le adeudarán de acuerdo con las reglas y restricciones pertinentes de la aerolínea correspondiente.

    5.3.6. Devoluciones de impuestos. En caso de no presentarse o cancelar una reservación aérea, es posible que tenga derecho a un reembolso de los impuestos y cargos gubernamentales incluidos en el precio del boleto adquirido. Si tiene derecho a un reembolso, puede solicitarlo al servicio de atención al cliente de Hopper, que enviará su solicitud a la aerolínea en su nombre.

    5.3.7. Derechos de los viajeros de la UE. Si viaja hacia o desde la Unión Europea, o en una aerolínea con sede en la UE, puede tener derechos en el caso de que su vuelo se cancele, se retrase o se le niegue el embarque. Consulte el Reglamento (CE) n.º 261/2004 para obtener más información.

    5.3.8. Materiales peligrosos. La ley federal prohíbe el transporte de materiales peligrosos a bordo de aeronaves en su equipaje o en su persona. Una violación puede dar lugar a penas de cinco años de prisión y multas de USD 250 000 o más (49 U.S.C. artículo 5124). Los materiales peligrosos incluyen explosivos, gases comprimidos, líquidos y sólidos inflamables, oxidantes, venenos, corrosivos y materiales radiactivos. Ejemplos: pinturas, líquido encendedor, fuegos artificiales, gases lacrimógenos, botellas de oxígeno y radiofármacos. Hay excepciones especiales para pequeñas cantidades (hasta 70 onzas en total) de medicamentos y artículos de tocador que se llevan en su equipaje, baterías de litio de repuesto y ciertos materiales para fumar que se llevan en su persona. Se requiere que lleves ciertos artículos contigo a bordo del avión. Las baterías de litio de repuesto y los encendedores de cigarrillos deben retirarse del equipaje facturado o controlado por la puerta y llevarse a bordo del avión.

    5.3.9. Prácticas prohibidas por las aerolíneas. Muchas compañías aéreas prohíben eludir sus reglas, incluidas prácticas como la emisión de boletos consecutivos (reservar dos o más boletos con fechas de viaje superpuestas para eludir los requisitos de estadía mínima) y la emisión de boletos en ciudades ocultas, más allá o desechables (reservar boletos que incluyan segmentos que no tiene intención de utilizar para eludir la estructura de precios de una compañía aérea). Acepta que no usará las Apps o los Servicios para participar en estas actividades u otras similares si una aerolínea lo prohíbe. LOS TRANSPORTISTAS SE RESERVAN EL DERECHO DE RECHAZAR EL TRANSPORTE A CUALQUIER PERSONA QUE HAYA ADQUIRIDO UN BOLETO EN VIOLACIÓN DE LA LEY APLICABLE O DE LAS TARIFAS, REGLAS O REGULACIONES DEL TRANSPORTISTA.

    5.3.10. Información requerida. La Administración de Seguridad del Transporte (TSA, en inglés), parte del Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos, requiere que Hopper recopile su información para fines de revisión de la lista de vigilancia, de conformidad con 49 U.S.C. Sec. 114 y la Ley de reforma de los servicios de inteligencia y prevención del terrorismo de 2004. La TSA puede compartir la información proporcionada por el pasajero con agencias de seguridad pública o de inteligencia u otras que se encuentren bajo la notificación publicada de su sistema de registro de datos. Para obtener más información, visite www.tsa.gov.

    5.3.11. Transferencia de datos. LOS GOBIERNOS PODRÁN REQUERIR QUE SU AEROLÍNEA PROPORCIONE INFORMACIÓN O PERMITA EL ACCESO A LOS DATOS DE LOS PASAJEROS, INCLUIDA LA INFORMACIÓN QUE PODRÍAMOS ESTAR OBLIGADOS A RECOPILAR DE SU PARTE DURANTE EL PROCESO DE RESERVACIÓN.

    5.3.12. Aviso para los EE. UU.: sobreventa de vuelos. Los vuelos de las aerolíneas pueden estar sobrevendidos y existe una pequeña posibilidad de que no haya un asiento disponible en un vuelo para el que una persona tenga una reservación confirmada. Si el vuelo está sobrevendido, no se negará un asiento a ninguna persona hasta que el personal de la aerolínea primero pida voluntarios dispuestos a renunciar a su reservación a cambio de un pago a la elección de la aerolínea. Si no hay suficientes voluntarios, la aerolínea denegará el embarque a otras personas de acuerdo con su prioridad de embarque particular. Con pocas excepciones, las personas a las que se deniega el embarque involuntariamente tienen derecho a una indemnización. Las reglas completas para el pago de la indemnización y las prioridades de embarque de cada aerolínea están disponibles en todos los mostradores de boletos de aeropuerto y lugares de embarque. Algunas aerolíneas no aplican estas protecciones al consumidor para viajar desde algunos países extranjeros, aunque pueden estar disponibles otras protecciones al consumidor. Consulte con la aerolínea o con su agente de viajes.

    5.3.13. Equipaje. Puede declararse un valor superior para ciertos tipos de objetos de valor. Los transportistas pueden aplicar reglas especiales para artículos frágiles, valiosos o perecederos. Consulte con su transportista. Equipaje registrado: los transportistas pueden permitir una franquicia gratuita de equipaje registrado, que es establecida por el transportista y puede diferir según la clase y/o la ruta. Los transportistas pueden aplicar cargos adicionales por equipaje registrado que exceda el límite permitido. Consulte con su transportista. Equipaje de cabina (no despachado): los transportistas pueden permitir una franquicia gratuita de equipaje de mano, que es establecida por el transportista y puede diferir según la clase, ruta y/o tipo de avión. Se recomienda reducir al mínimo el equipaje de mano. Consulte con su transportista. Si más de un transportista proporciona el transporte para su viaje, cada transportista puede aplicar diferentes reglas sobre el equipaje (tanto registrado como de mano). LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR EQUIPAJE ESPECIAL PARA VIAJES EN LOS EE. UU.: para viajes nacionales en su totalidad entre puntos dentro de los EE. UU., las reglas federales requieren que cualquier límite en la responsabilidad por equipaje de una aerolínea sea de al menos USD 3800 por pasajero o el monto actualmente exigido por 14 CFR § 254.5.

    5.3.14. Horario de check-in. La hora que se muestra en el itinerario/recibo es la hora de salida del avión. La hora de salida del vuelo no es la misma que la hora en que debe registrarse o la hora en que debe estar disponible para embarcar. El transportista puede negarse a transportarlo si llega tarde. Los horarios de check-in, según lo aconsejado por su transportista, son los últimos horarios en los que se puede aceptar a los pasajeros para viajar; los horarios de embarque, según lo aconsejado por su transportista, son los últimos horarios en los que los pasajeros deben presentarse para embarcar. Los vuelos no se pueden retener para los pasajeros que llegan tarde y Hopper no acepta ninguna responsabilidad en tales casos.

    5.3.15. Desinfección de aeronaves. Algunos países pueden requerir tratamiento insecticida en la cabina de la aeronave para vuelos internacionales entrantes. Una lista de dichos países está disponible en https://www.transportation.gov/airconsumer/spray.

    5.3.16. Secuencia de viajes. Las aerolíneas requieren que los pasajeros viajen según el itinerario que figura en su boleto, desde el lugar de salida, pasando por cualquier punto de conexión acordado hasta su destino final y viceversa. Si no se utilizan todos los segmentos en secuencia, el boleto entero perderá su validez en la mayoría de las circunstancias.

    5.3.17. Hopper podría recibir comisiones u otros incentivos financieros de las aerolíneas en relación con su reservación aérea a través de los Servicios que Hopper proporciona. En algunos casos, este incentivo puede ser realizado por Hopper como un recargo incluido en el precio que usted paga a Hopper por dicha reservación y ese precio puede diferir del precio que se refleja en su boleto o itinerario de transporte.

5.3.18. Los vuelos vendidos en el Reino Unido por Hopper se venden como agentes de la aerolínea mencionada en su boleto y no están protegidos por el esquema de Licencias de Organizadores de Viajes Aéreos.

5.4. Reservaciones hoteleras. Las reservaciones hoteleras solo se confirman una vez se haya completado la compra y Hopper le haya emitido una confirmación por correo electrónico y/o a través de mensajes desde la App luego de la compra. Las tarifas de las habitaciones son dinámicas y pueden cambiar en cualquier momento.

    5.4.1. Reservaciones Pagadas. En algunos casos, Hopper negocia previamente ciertas tarifas de habitación con los proveedores hoteleros para facilitar su reservación de hoteles, tanto de manera directa como en asociación con otras entidades. En relación con estos Servicios, Hopper a veces cobra un cargo que se combina y se incluye en la tarifa que usted ve en las Apps y que puede variar dependiendo de la reservación. Esta tarifa también puede incluir los impuestos pertinentes y los cargos de proveedores externos de servicios. Cuando usted hace una reservación de hotel prepagada, autoriza a Hopper a cobrar el monto total mostrado y a facilitar la(s) reservación(es) en su nombre en el momento de la reservación (“Reservación Pagada”), lo que incluye acuerdos de pago con proveedores de hotel y terceros. Su pago a Hopper en el momento de la reservación satisfará sus obligaciones de pago al proveedor del hotel para dicha Reservación Pagada. Si selecciona la tarifa de habitación “Pagar después” al reservar, el proveedor del hotel generalmente cargará su método de pago en la moneda local en el momento de su estadía, en cualquier momento desde el momento de la reservación antes del check-in o según se le notifique durante el proceso de reservación. No puede usar millas, créditos de viaje u ofertas para pagar su reservación de hotel cuando elige esta opción.

    5.4.2. Cancelaciones. Usted puede cancelar o cambiar su Reservación Pagada, pero se le cobrará un cargo por cancelación o cambio que se indica en las reglas y restricciones para la reservación de hotel, sujeto a la ley aplicable. Si no cancela o cambia su Reservación Pagada antes del período de la política de cancelación aplicable al hotel que reservó, que varía según el hotel (generalmente de 24 a 72 horas antes de la fecha de llegada), se aplicará un cargo equivalente a las tarifas por noche, los cargos de recuperación de impuestos y los cargos de servicio aplicables. En caso de que no se presente para la primera noche de la reservación y planee hacer el check-in para las noches subsiguientes de dicha reservación, debe confirmar los cambios con nosotros a más tardar en la fecha de la primera noche de la reservación para evitar la cancelación de su reservación. Los reembolsos por no presentarse solo se le adeudarán de acuerdo con las reglas y restricciones pertinentes para la reservación de hotel. Usted se compromete a pagar los cargos de cancelación o cambio en los que incurra. En casos limitados, algunos hoteles no permiten cambios o cancelaciones de las Reservaciones pagadas después de haberlas realizado, conforme indiquen las reglas y restricciones del hotel. Sujeto a la ley aplicable, si realiza una reservación “No reembolsable”, el pago realizado en el momento de la reservación no es reembolsable y se perderá en caso la cancele. Usted se compromete a cumplir los Términos de uso impuestos con respecto a su Reservación pagada.

    5.4.3. Cargos incidentales y otros cargos por el hotel. Algunos proveedores hoteleros pueden requerir que presente una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo en el momento de registrarse para cubrir los gastos adicionales incurridos durante su estadía. Dicho depósito no está relacionado con ningún pago recibido por Hopper por su reservación de hotel. Usted será responsable del pago de todos los gastos adicionales durante su estadía, lo que incluye, por ejemplo, los cargos del resort, los recargos por energía, los cargos de entrega de periódicos, los cargos de seguridad en la habitación, los cargos de turismo o los cargos de limpieza, los cargos de estacionamiento, los cargos del minibar, las llamadas telefónicas, el servicio de habitación y el alquiler de películas.

    5.4.4. Calificación. Las calificaciones de hoteles que se muestran en las Apps tienen como única finalidad ser una orientación general y Hopper no garantiza ni recomienda ningún hotel, ni la exactitud de ninguna calificación.

    5.4.5. Impuestos. Con respecto a facilitar su transacción para la reservación de hoteles, Hopper puede cargar impuestos y cargos a su método de pago. Este cargo incluye un monto anticipado para recuperar el monto que Hopper paga al proveedor de hotel en relación con su reservación, por los impuestos adeudados por el proveedor de hotel, incluidos, entre otros, impuesto sobre las ventas y el uso, impuesto por ocupación hotelera, impuesto al hospedaje, impuesto sobre consumos específicos, impuesto al valor agregado y/u otros impuestos similares. En algunas localidades, el monto de los impuestos también puede incluir cargos de servicio impuestos por el gobierno u otros cargos que no se pagan directamente a las autoridades fiscales, pero que la ley exige que el proveedor de hotel los recaude. Los impuestos o cargos de recuperación de impuestos generalmente se calculan o estiman sobre los precios que se muestran a través de la App antes de cualquier descuento (incluido el Crédito Zanahoria), cupones y puntos de fidelidad que puedan aplicarse a su reservación, a menos que esos descuentos, cupones y puntos de fidelidad se consideren como una reducción en el precio paraos calcular o estimar los impuestos en la jurisdicción correspondiente para la reservación. Los impuestos y cargos mostrados durante las etapas de búsqueda y compra en las Apps son estimados; los impuestos y cargos pagaderos en el momento de la reservación se calculan y se informan en la página de pago. Salvo lo dispuesto a continuación, Hopper no es el proveedor que cobra y remite los impuestos a las autoridades fiscales pertinentes. El proveedor de hotel es responsable de remitir los impuestos aplicables a la jurisdicción fiscal pertinente. La tributación y el tipo impositivo adecuado varían mucho según la jurisdicción. En ciertas jurisdicciones, Hopper es responsable de recaudar y remitir los impuestos de ventas, uso y/o ocupación hotelera local por el precio total. El monto pagado al proveedor de hotel o a la autoridad tributaria, según corresponda, en relación con su reservación por concepto de impuestos, puede variar del monto que Hopper anticipa e incluye en el cargo que se le cobra. El monto de los impuestos puede cambiar entre la fecha de la reservación y la fecha de estadía. Si los impuestos cambiaron en la fecha de su estadía, es posible que deba pagar impuestos a la tasa más alta.

En la medida en que sea aplicable, usted reconoce y acepta que el proveedor será tratado por cualquier autoridad fiscal en cualquier jurisdicción pertinente como el proveedor para el cliente de las reservaciones con cobro electrónico y el componente de servicio de viaje de un paquete de socio de API (cuando corresponda) para fines de IVA, según lo aplicado por la Directiva 2006/112/CE (cuando corresponda) y cualquier legislación nacional equivalente en cualquier país.

5.5. Reservaciones de alquileres vacacionales. Las reservaciones de alquileres vacacionales solo se confirman una vez se haya completado la compra y Hopper le haya enviado una confirmación por correo electrónico y/o a través de la mensajería de la App después de la compra.

    5.5.1. Reservaciones pagadas para viviendas. Hopper, directamente y/o en asociación con otras entidades, ha negociado previamente ciertas tarifas con proveedores o administradores de las propiedades o los representantes de terceros (los “Proveedores de viviendas”) para reservar viviendas y/o alquileres vacacionales (las “Viviendas”). En relación con estos Servicios, Hopper a veces cobra un cargo que se combina y se incluye en la tarifa que usted ve en las Apps y que puede variar dependiendo de la reservación. Esta tarifa también puede incluir los impuestos pertinentes y los cargos de proveedores externos de servicios. Cuando usted hace una Reservación pagada de Viviendas, autoriza a Hopper a cobrar el monto total mostrado en nombre del Proveedor de Viviendas por la reservación de la(s) Vivienda(s), que se puede cargar a su Instrumento de pago en una única transacción o en varias transacciones, según se indique en el momento de la reservación. Hopper facilitará la comunicación con respecto a su(s) reservación(es) con los Proveedores de Viviendas. Hopper y su procesador de pagos actúan como agentes de los Proveedores en la recepción del pago de las reservaciones de viviendas por adelantado y la recepción de su pago por parte de Hopper o de su procesador de pagos satisfará sus obligaciones de pago con el Proveedor de Viviendas para dicha reservación (excepto en el caso de una devolución de cargo u otra reversión de pago).

5.5.2. Cancelaciones. Usted puede cancelar o cambiar su Reservación Pagada de Vivienda, pero se le cobrará el cargo vigente de cancelación o de cambio en nombre de su Proveedor de Viviendas que se indica en las reglas y restricciones para la reservación, sujeto a la ley aplicable. Si no cancela o cambia su reservación antes del período establecido en la política de cancelación aplicable a la propiedad que reservó, que varía según el Proveedor de Viviendas, antes de su fecha de llegada, puede estar sujeto a un cargo en nombre de su Proveedor de Viviendas equivalente a las tarifas por noche, los cargos de recuperación de impuestos y los cargos de servicio vigentes. En caso de que no se presente para la primera noche de la reservación y tenga previsto registrarse para las noches siguientes de la misma, debe confirmar los cambios de la reservación con nosotros o con el Proveedor de Viviendas, según corresponda, y dichos cambios deben realizarse de acuerdo con las reglas y restricciones aplicables a su reservación. Sujeto a la ley aplicable, usted se compromete a pagar los cargos de cancelación o cambio en los que incurra. En casos limitados, algunos Proveedores de Viviendas no permiten cambios o cancelaciones de reservaciones después de haberlas hecho, como se indica en las reglas y restricciones de la reservación. Usted se compromete a cumplir los términos de uso aplicables impuestos con respecto a su Reservación Pagada de Vivienda. Esto puede incluir la pérdida de cualquier depósito pagado por usted por su Reservación Pagada.

5.5.3. Cargos incidentales y otros cargos por parte de los administradores de las propiedades o proveedores. Algunos Proveedores de Viviendas pueden solicitarle que autorice previamente un depósito que se cargará a su tarjeta de crédito, o solicitar un depósito en efectivo en el momento de hacer el check-in para cubrir los gastos adicionales que se produzcan durante su estadía. Dicho depósito es independiente y no está relacionado con ningún pago recibido por Hopper en nombre de su Proveedor de Viviendas por su reservación de alquiler de vivienda. Usted es responsable del pago de todos los gastos adicionales durante su estadía, incluidos, por ejemplo, los cargos por concepto de limpieza, cargos del resort, etc.

5.5.4. Responsabilidades del huésped/asumir riesgos. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones, así como de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a unirse o le proporcione acceso a cualquier Vivienda, a todas las áreas e instalaciones donde se encuentra la Vivienda que el Proveedor de Viviendas y el huésped tienen derecho legal a usar en relación con la Vivienda (“Áreas Comunes”), o cualquier otro Servicio. Por ejemplo, esto significa que: (i) usted es responsable de dejar una Vivienda (y los bienes personales relacionados) o las Áreas Comunes en las condiciones en que estaban cuando llegó, (ii) usted es responsable de pagar todos los montos razonables por daños, y (iii) usted debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento. Si está reservando para un huésped adicional que es menor de edad o si trae a un menor a una Vivienda, debe estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor y usted es el único responsable de la supervisión de dicho menor.

Usted reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acepta que, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, asume todo el riesgo que surja de su acceso y uso de las Apps y cualquier contenido, incluida su estadía en cualquier Vivienda, o cualquier otra interacción que tenga con otros Proveedores de Viviendas, ya sea en persona o en línea. Esto significa que es su responsabilidad informarse sobre una Vivienda para determinar si es adecuada para usted.

5.5.5 Reglas y restricciones; daños a la propiedad. Cada Vivienda tiene restricciones y requisitos específicos establecidos por el Proveedor de Viviendas. Usted es responsable de cumplir con todos los términos de la reservación de Viviendas, incluidos, entre otros, la política de cancelación y cualquier otra regla, estándar, política o requisito indicado en el anuncio, durante el proceso de pago o que Hopper o el Proveedor de Viviendas le comuniquen antes de su estadía. Esto puede incluir restricciones de edad, huéspedes, mascotas, etc. Además, reconoce que, si se presenta una reclamación válida, es posible que sea responsable de cualquier daño que usted, sus huéspedes o mascotas (si corresponde) hayan causado a la Vivienda durante su reservación. Acepta que tiene la autoridad adecuada para suscribir y aceptar los términos, la política de daños o la política de cancelación aplicables de cualquier Proveedor de Viviendas en su nombre o en el de sus huéspedes.

En caso de que se descubra que incumple: (i) estos Términos, (ii) cualquier regla o restricción establecida por un Proveedor de Viviendas, o (iii) cualquier ley aplicable, el Proveedor de Viviendas o Hopper, a su sola discreción o en nombre de un Proveedor de Viviendas, puede cancelar su reservación de Viviendas. Esto puede incluir la cancelación de su reservación sin ningún reembolso.

    5.5.6. Calificación. Las calificaciones de las Viviendas que se muestran en las Apps solo son pautas generales y Hopper no garantiza ni respalda ninguna Vivienda, administrador de la propiedad o la exactitud de las calificaciones.

    5.5.7. Impuestos y cargos. Con respecto a facilitar su transacción para la reservación de Viviendas, Hopper puede cargar impuestos y cargos a su método de pago. Este cargo incluye un monto anticipado para recuperar el monto que Hopper proporciona al Proveedor de Viviendas en relación con su reservación para los impuestos adeudados por el Proveedor de Viviendas, o que Hopper remite a la autoridad fiscal en nombre de un Proveedor de Viviendas, incluidos, entre otros, el impuesto sobre las ventas y el uso, el impuesto sobre la estadía, el impuesto sobre el hospedaje, el impuesto sobre la habitación, el impuesto indirecto, el impuesto al valor agregado y/u otros impuestos similares. En algunos lugares, el monto de los impuestos también puede incluir tarifas de servicio impuestas por el gobierno u otras tarifas que no se pagan directamente a las autoridades fiscales, pero que la ley exige que el Proveedor de Viviendas o Hopper recaude en nombre del Proveedor de Viviendas. Hopper puede no ser siempre la entidad que cobra y remite los impuestos a las autoridades fiscales pertinentes. El saldo del cargo por Cargos de Servicio es un cargo que Hopper retiene como parte de la compensación por los Servicios.    

5.5.8. Términos de servicio de terceros. A fines de asegurar su reservación de Viviendas en Hopper, es posible que debamos proporcionar su información a terceros agregadores, que son proveedores de Viviendas y/o proveedores de tecnología o conectividad para facilitar la misma. Usted reconoce que Hopper no es responsable de los términos y condiciones o la política de privacidad de ningún proveedor externo, ni de ninguna información o contenido proporcionado para los términos y condiciones o la política de privacidad de ningún proveedor externo.

    5.5.9. Comunicaciones electrónicas. En relación con la reservación de una Vivienda en Hopper, podemos compartir información y comunicarnos con Proveedores de Viviendas externos, incluidos los administradores de las propiedades, con el fin de permitir que dichos proveedores de servicios realicen una reservación. En consecuencia, los proveedores externos de servicios, incluidos los administradores de las propiedades, pueden contactarse con usted directamente para facilitar su reservación. Por la presente usted acepta recibir dichas comunicaciones electrónicas de proveedores externos de servicios en relación con su reservación de Vivienda en Hopper. Hopper no es responsable del contenido de dichas comunicaciones de proveedores externos, incluidos, entre otros, materiales de marketing o promocionales que un proveedor externo de servicios, incluidos los administradores de las propiedades, le envió directamente. Además, usted reconoce que podemos contactarnos con proveedores externos de servicios para atender su reservación y, posteriormente, contactarnos con usted a través de comunicaciones electrónicas para completar su reservación.

5.5.10. Otros términos aplicables a los Proveedores de Viviendas. Además de estos Términos, al publicar una Vivienda para su uso en las Apps, los Proveedores de Viviendas, que incluyen administradores de las propiedades individuales o personas o entidades autorizadas para actuar en nombre de un Proveedor de Viviendas, acuerdan cumplir con la ley aplicable y otros Términos y Condiciones de Hopper aplicables a las Viviendas que publican. Esto incluye, según corresponda, los Términos de servicio de la Garantía ante daños para anfitriones de Viviendas de Hooper, los Términos de servicio para anfitriones de Viviendas de Hopper o, para otras compañías de administración de propiedades, el Acuerdo de distribución de Viviendas de Hopper, cada uno de los cuales se incorpora al presente documento como referencia.

Los Proveedores de Viviendas son responsables de las acciones de cualquier persona que actúe en su nombre en las Apps. Esto incluye a los administradores que crean anuncios en nombre de un Proveedor de Viviendas. En el caso de que una Vivienda aparezca en las Apps, Hopper tendrá autoridad para interactuar con la persona o entidad que creó el anuncio en nombre del Proveedor de Viviendas. En el caso de que dicha persona otorgue a Hopper la autoridad para hacer cumplir cualquier regla o restricción específica de la Vivienda, el Proveedor de Viviendas será responsable de cumplir con dicha autorización. Esto incluye cobros o reembolsos a los huéspedes o cancelaciones. Al publicar en las Apps, los Proveedores de Viviendas afirman y garantizan que, a menos que se descubra que una Vivienda figura de manera fraudulenta en las Apps sin el consentimiento del Proveedor de Viviendas, los Proveedores de Viviendas y sus representantes tienen autoridad para crear un anuncio en la App. Los Proveedores de Viviendas siguen siendo responsables de dichos anuncios y de cualquier contenido que creen o contenido creado en su nombre por cualquier tercero. En consecuencia, los Proveedores de Viviendas afirman y garantizan que cualquier anuncio creado y publicado en las Apps, incluidos los anuncios creados en nombre de un Proveedor de Viviendas por un tercero, y las Viviendas en dichos anuncios: (i) no incumplirán ningún acuerdo que el Proveedor de Viviendas haya celebrado con terceros, como asociaciones de propietarios, condominios, contratos de arrendamiento o alquiler; y, (ii) (a) cumplirán con todas las leyes aplicables (como las leyes de zonificación y las leyes que rigen los alquileres de propiedades residenciales y de otro tipo), los requisitos fiscales y las reglas y regulaciones que puedan aplicarse a cualquier Vivienda incluida en los anuncios aplicables (lo que incluye tener todos los permisos, licencias y registros requeridos), y (b) no entrarán en conflicto con los derechos de terceros.

5.6. Términos y condiciones de los paquetes de viaje. Solo para residentes de Estados Unidos y Canadá: es posible que te ofrezcamos la oportunidad de reservar ciertos servicios de viaje que forman parte del mismo viaje en una sola transacción como una reserva combinada (un «Paquete de viaje»). Salvo que se indique expresamente lo contrario en esta sección de «Términos y condiciones del paquete de viaje», cada servicio de viaje de terceros incluido en un paquete de viaje es proporcionado por el proveedor externo correspondiente, sujeto a estos Términos, así como a los propios términos, condiciones y restricciones del proveedor externo (incluidas aquellas relacionadas con cambios y cancelaciones) que se le informarán al momento de la reserva. Puede haber ciertos servicios de viaje, o características disponibles para su compra en relación con un Paquete de viaje o como un servicio de viaje independiente de un tercero, que tal vez no estén disponibles para su reservación o compra como parte de un Paquete de viaje.

5.7. Sitios web de terceros. Las Apps y Servicios pueden contener enlaces a páginas web de terceros que no son operados por Hopper. Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia. Hopper no es responsable por los contenidos o la privacidad u otras prácticas de dichas páginas web. Debe revisar los términos aplicables a cualquier página web de terceros al que elija acceder.

5.8. Seguro de viaje. El seguro de viaje que ofrece Hopper en las Apps y Servicios en los Estados Unidos se proporciona a través de una asociación con Cover Genius Insurance Services, LLC (“Cover Genius”) y US Fire. Cuando usted adquiere un seguro de viaje en relación con uno de nuestros productos de viaje para EE. UU., está sujeto a los términos y condiciones de Cover Genius y US Fire, tal como se le proporciona dentro de las Apps y Servicios en el momento de la compra, y en las comunicaciones de confirmación posteriores. Los servicios no relacionados con el seguro de viaje son proporcionados por On Call International.

5.9. Peligros potenciales. Hopper no tiene ningún conocimiento especial sobre condiciones inseguras, peligros para la salud, peligros meteorológicos o condiciones climáticas extremas en las localidades a las que pueda viajar. Al ofrecer reservaciones para productos de viaje en destinos particulares, Hopper no afirma ni garantiza que el viaje a dichas áreas sea aconsejable o sin riesgo y no se hace responsable de los daños o pérdidas que puedan resultar del viaje a dichos destinos. Para obtener información sobre posibles peligros en destinos nacionales o internacionales, Hopper recomienda que se contacte con las autoridades correspondientes para obtener consejos de viaje para su viaje.

6. Entidades de Hopper; registros de vendedores de viajes y divulgaciones. A menos que se establezca lo contrario a continuación, Hopper (USA), Inc., una subsidiaria de propiedad total de Hopper, Inc., realiza todas las reservaciones. Hopper (USA), Inc. es un vendedor de viajes registrado en cada uno de los siguientes estados de los EE. UU.:

California*, número de registro: 2141604-70 Hawái, número de registro: TAR 7387 Washington, número de registro: 604516639

*El registro como vendedor de viajes en California no constituye la aprobación por parte del estado de Hopper. Hopper no participa en el Fondo de Restitución de Consumidores de Viajes (en inglés, Travel Consumer Restitution Fund).

Divulgaciones adicionales para residentes de California: una vez cancelados los servicios de transporte o viaje, cuando no exista falta por parte del pasajero y no haya cancelado en violación de los términos y condiciones previamente divulgados de manera clara y evidente al pasajero y aceptado por este, todas las sumas pagadas al vendedor de viajes por servicios no prestados serán reembolsadas de inmediato al pasajero. Esta disposición no aplica cuando el vendedor de viajes haya remitido el pago del cliente a otro vendedor mayorista de viajes o a un transportista registrado sin obtener un reembolso y tal proveedor no cumple en proporcionar el transporte o servicio acordado. En esta situación, el vendedor de viajes inicial debe proporcionar al pasajero una declaración por escrito acompañada por los registros bancarios que demuestran el desembolso del pago y, si se ha pagado a un vendedor mayorista de viajes, prueba del registro actual de dicho vendedor mayorista.

Divulgaciones adicionales para residentes del estado de Washington: Si el transporte u otros servicios son cancelados por el vendedor de viajes, todas las sumas pagadas al vendedor de viajes por los servicios no realizados de acuerdo con el contrato entre el vendedor de viajes y el comprador se reembolsarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los fondos del proveedor con el que se organizaron los servicios o, si los fondos no se enviaron al vendedor, los fondos se devolverán dentro de los 14 días posteriores a la cancelación por parte del vendedor del viaje al comprador, a menos que el comprador solicite al vendedor del viaje que aplique el dinero a otro producto de viaje y/o fecha.

Divulgaciones adicionales para residentes de la Unión Europea: Para los residentes en la Unión Europea, las reservaciones de viajes a través de las Sitios web son realizadas por Hopper Travel (Ireland) Ltd., Mespil Business Centre, Mespil House, Sussex Road, Dublín 4, Irlanda (“Hopper Ireland”). El número de registro de Hopper en el Registro de Empresas de Irlanda es 659673 y el número de IVA es 4185506IH. Si, después de seleccionar y pagar un servicio de viaje, reserva servicios adicionales para su viaje o vacaciones a través de las Apps de Hopper, NO se beneficiará de los derechos que se aplican a los paquetes en virtud de la Ley de Viajes Combinados y Vacaciones de 1995. Por lo tanto, Hopper Ireland no será responsable de la correcta ejecución de los servicios de viaje individuales. En caso de problemas, contáctese con el proveedor de servicios correspondiente.

Puede acceder a la Ley de Viajes Combinados y Vacaciones de 1995 en este enlace.

La Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065) requiere que los proveedores de plataformas en línea publiquen información sobre el promedio mensual de destinatarios activos de su servicio en la Unión Europea, calculado como un promedio durante el período de los últimos seis meses, con el fin de determinar si una plataforma en línea es una “plataforma en línea muy grande”. El promedio mensual de destinatarios activos de los servicios de Hopper está por debajo del umbral para una designación de “plataforma en línea muy grande” en virtud de la Ley de Servicios Digitales. Seguiremos actualizando esta información cada seis meses, según lo exige la Ley de Servicios Digitales.

Las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales pueden contactarse con Hopper al correo electrónico legal@hopper.com, que debe considerarse como el único punto de contacto de conformidad con el artículo 11 de la Ley de Servicios Digitales. Las comunicaciones se pueden dirigir en inglés.

Para los residentes de Canadá, las reservaciones las realiza Hopper (Canadá), Inc., una subsidiaria de propiedad total de Hopper Inc., constituida según las leyes de Alberta, Canadá.

Para los residentes en México, las reservaciones las realiza Hopper App Travel Mexico, S.A. de R.L., Av. Paseo de la Reforma #403, oficina 806, Cuauhtèmoc, México.

Para los residentes en Colombia, las reservaciones las realiza Hopper Colombia SAS, Cra 9 No. 116-06 Piso 17 - Complejo Tierra Firme, Bogotá, Colombia.

Para los residentes en Chile, las reservaciones las realiza Hopper Chile, Marchant Pereira 150, Of. 1002, Providencia, Santiago, Chile.

Para los residentes en Reino Unido, las reservaciones las realiza Hopper UK Inc, Ltd., 58-60 Kensington Church St., Kensington, Londres W8 4DB, Reino Unido.

Su pago puede ser procesado por una entidad afiliada a Hopper que no sea la entidad responsable de su reservación.

Cualquier consulta de servicio al cliente dirigida a cualquier entidad de Hopper puede comunicarse al equipo de servicio al cliente de Hopper las 24 horas del día, los 7 días de la semana: 

• por teléfono, llamando al +1-833-933-HOP1 (+1-833-933-4671) sin costo desde EE. UU. y Canadá, o al +1 (347) -695-4555 (se requerirá una identificación de soporte en la sección de viajes de la App);

• a través del chat en la app (según corresponda por producto); o

• si usted es un consumidor con sede en el EEE, la Comisión Europea también ofrece una plataforma de resolución de disputas en línea donde puede presentar una queja.

7. Propiedad intelectual

7.1. Las Apps y los Servicios descargados o a los que acceda de conformidad con estos Términos, incluidos, entre otros, la totalidad del texto, imágenes, sonido, marcas, logotipos, compilaciones (es decir, la recopilación, adaptación y montaje de información) y otro contenido constatado en los mismos, y todo software, código fuente u objeto, sistemas, datos y algoritmos incorporados o compatibles con las Apps o Servicios, o utilizados, de otro modo, por Hopper para hacer que las Apps estén disponibles o prestar los Servicios y todos los derechos de propiedad intelectual en los mismos, incluyendo, entre otro, patentes, derechos de autor, derechos de marca registrada (en conjunto, la “Propiedad de Hopper”), es propiedad única y exclusiva de Hopper y/o de terceros otorgados bajo licencia a o utilizados con permiso por Hopper, y está protegida conforme a las leyes de los Estados Unidos, Canadá y las leyes internacionales. Hopper se reserva todos los derechos sobre la Propiedad de Hopper, incluidos, sin limitación, los derechos de autor, marca registrada, patente y secreto comercial y dichos derechos sobre la Propiedad de Hopper no son otorgados, salvo lo expresamente dispuesto en este documento. Por el presente se le otorga un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder, descargar y usar las Apps de Hopper y los Servicios únicamente para los fines expresamente autorizados por estos Términos, siempre que cumpla con estos Términos.

7.2. Marcas. Las marcas “HOPPER”, las imágenes del conejito y del conejito corriendo, “Crédito Zanahoria”, “Cancelar por cualquier motivo”, “Asistencia prémium contra imprevistos”, entre otras marcas, son marcas registradas o no registradas de Hopper, protegidas bajo las leyes de los Estados Unidos, Canadá y otros países de todo el mundo y no se pueden usar en relación con ningún servicio o productos que no sean los proporcionados o expresamente autorizados por Hopper, de ningún modo que pueda causar confusión entre los clientes o de cualquier manera que menosprecie o desacredite a Hopper. Las Apps y Servicios también pueden incluir marcas comerciales protegidas de terceros y el uso de dichas marcas comerciales no constituye una afiliación, respaldo o patrocinio de Hopper por parte de ningún tercero.

7.3. Propiedad de Terceros. Las Apps y Servicios de Hopper muestran las marcas comerciales, marcas de servicio, imágenes, logotipos y datos de terceros, incluidos los de los aliados de servicios de viajes de Hopper (“Propiedad de terceros”). Cada propietario externo conserva todos sus derechos sobre dicha Propiedad de terceros. Cualquier uso de dicha Propiedad de terceros proporcionada o mostrada en cualquier App, redunda únicamente en el beneficio de sus respectivos propietarios. El uso de dicha Propiedad de terceros por parte de Hopper no implica ninguna afiliación o relación entre Hopper y el tercero, ni promoción alguna de Hopper o las Apps o Servicios por parte de dicho tercero.

7.4. Uso de Datos de Investigación. El uso por su parte de los datos de investigación que se encuentran en media.hopper.com/research o que ponemos a disposición por otros medios o en otras ubicaciones físicas o electrónicas, incluidos, entre otros, datos, bases de datos, informes, documentos técnicos, análisis o compilaciones producidas y/o distribuidas por Hopper (“Datos de investigación”) se rige adicionalmente por los términos de esta Sección. Hopper le otorga un derecho de carácter no exclusivo, limitado, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar, reproducir, mostrar y redistribuir los Datos de investigación, sujeto a su cumplimiento de los siguientes términos. Debe citar a Hopper como la fuente de cualquier Dato de investigación en cualquier publicación que produzca que incluya, cite o se base en Datos de investigación de cualquier modo. Si su publicación es en formato electrónico, debe enlazar a Hopper.com y cualquier backlink existente. Además de acreditar a Hopper como la Fuente de los Datos de investigación, no debe usar ninguna marca comercial de Hopper ni ninguna variante confusamente similar. No debe afirmar ni insinuar que alguna entidad de Hopper respalda el uso de su parte de los Datos de investigación o las conclusiones o trabajos derivados que pueda crear. Usted reconoce que los Datos de investigación se proporcionan "en las condiciones en que se encuentran". Hopper no garantiza que los datos y las publicaciones estén libres de errores o que estén completos y no puede asumir la responsabilidad de su uso o de la remisión a los Datos de investigación. Usted reconoce nuestro derecho a modificar, eliminar o remover Datos de investigación en cualquier momento y sin previo aviso. Usted reconoce que mantenemos todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo la propiedad de todos los Datos de investigación.

7.5. Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales en el Nuevo Milenio Hopper respeta la propiedad intelectual de los demás. Tenemos una política de prohibir a los Usuarios publicar materiales que infrinjan los derechos de autor, los derechos de marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que su obra protegida por derechos de autor se copió y está disponible en la App de Hopper o a través de nuestros Servicios de modo que constituya una infracción a los derechos de autor, por favor indíquelo a Hopper por medio de una notificación que contenga la siguiente información requerida por la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital, 17 U.S.C. §512 ("DMCA") a Hopper, Atención: Departamento Legal, 265 Franklin Street, Suite 1702, Boston, MA 02110:

• Información razonablemente suficiente que nos permita contactar a la parte que alega la violación, incluyendo una dirección de correo electrónico;

• Identificación de la obra protegida por derechos de autor que han sido infringidos o, en caso de que múltiples obras protegidas por derechos de autor hayan sido alegadas, entonces, una lista representativa de dichas obras protegidas por derechos de autor;

• Identificación del material que se afirma esté infringiendo y que se remueve o cuyo acceso es inhabilitado e información razonablemente suficiente que nos permita ubicar el supuesto material violado, por ejemplo, la dirección de la página web específica o la captura de pantalla de la App;

• Una declaración de que la parte que alega la violación cree, de buena fe, que el uso de la obra protegida por derechos de autor del modo reclamado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor o su agente, o no está permitido por la ley;

• Una declaración de que la información en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que la parte que alega la infracción está autorizada a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor de la obra que supuestamente ha sido violada; y

• Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor que certifique las declaraciones y la información proporcionada

EN LOS TÉRMINOS DE LA LEGISLACIÓN FEDERAL, SI USTED MIENTE INTENCIONALMENTE AL AFIRMAR QUE UN MATERIAL EN LÍNEA ESTÁ INFRINGIENDO, PUEDE SER SUJETO A UN PROCESO PENAL POR PERJURIO Y SANCIONES CIVILES, INCLUIDOS DAÑOS MONETARIOS, COSTOS JUDICIALES Y HONORARIOS DE ABOGADOS.

Repita la Política de infractores. De acuerdo con la DMCA y otras leyes aplicables, Hopper ha adoptado una política de rescisión, en circunstancias apropiadas y a discreción exclusiva de Hopper, de los Usuarios o titulares de cuentas que se consideren infractores reincidentes. Hopper también puede, a su entera discreción, limitar el acceso a las Apps y/o Servicios y/o cancelar las cuentas de cualquier Usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros, ya sea que haya o no una infracción repetida.

7.6 Comentarios y Reseñas. No tiene la obligación de proporcionar a Hopper ideas, sugerencias, recomendaciones, solicitudes de mejora u otra información sobre su experiencia por el uso de las Apps o los Servicios (colectivamente, “Comentarios”), o cualquier testimonio, respaldo o reseña de productos de las Apps o los Servicios o de cualquier proveedor de viajes, productos o servicios de terceros adquiridos a través de las Apps o los Servicios (colectivamente y junto con cualquier foto, imagen, medio o archivo adjunto incluido, “Reseñas”). Sin embargo, cualquier Comentario o Reseña que envíe a Hopper o sobre Hopper se regirá por esta Sección 7.6 y todas las demás secciones aplicables de estos Términos. Usted reconoce y acepta que Hopper no tiene ninguna obligación de revisar o usar de ninguna manera los Comentarios o las Reseñas. Cualquier opinión expresada en cualquier Reseña que se muestre en las Apps es de los usuarios de Hopper o de los usuarios de los aliados de Hopper, pero no de Hopper. De vez en cuando, Hopper también puede mostrar reseñas y puntuaciones de reseñas que no han sido enviadas directamente a Hopper. Hopper no puede verificar estas reseñas de otros sitios para confirmar si cumplen con los criterios de reseña de Hopper; sin embargo, estas reseñas o puntuaciones de reseñas se importan de sitios web de viajes de terceros bien conocidos.

7.6.1 Concesión de permiso de retroalimentación. Si envía Comentarios a Hopper o sobre Hopper, ya sea directa o indirectamente a través de un sitio web de reseñas de terceros o de una encuesta iniciada por Hopper, entonces otorga a Hopper una licencia no revocable, no exclusiva, mundial y libre de regalías que es sublicenciable y transferible, para hacer, utilizar, reproducir, mostrar públicamente, distribuir, vender, modificar o ejecutar públicamente los Comentarios en cualquier forma sin ninguna obligación, regalía o restricción basada en derechos de propiedad intelectual o de otro modo.

7.6.2 Concesión de permiso de reseñas. Si envía Reseñas, ya sea a través de las Apps o los Servicios, por correo electrónico, cualquier enlace o sitio web proporcionado por Hopper, cualquier sitio web de reseñas de terceros o de otro modo, otorga a Hopper una licencia no revocable, no exclusiva, mundial, libre de regalías, que es sublicenciable y transferible, para (a) alojar, utilizar, reproducir, modificar, ejecutar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, vender, crear trabajos derivados y mostrar y presentar públicamente dichas Reseñas, de cualquier manera, en cualquier medio, ahora conocido o en el futuro; (b) poner a disposición sus Reseñas y permitir que otros hagan lo mismo; y (c) utilizar el nombre y/o la marca comercial que envía en relación con dichas Reseñas; en cada caso, sin ninguna obligación, regalía o restricción basada en derechos de propiedad intelectual o de otro modo. Usted reconoce que Hopper puede decidir proporcionar la atribución de sus Reseñas a discreción exclusiva de Hopper (o, si es un consumidor residente en el Reino Unido o la UE, a discreción razonable de Hopper). Además, usted otorga a Hopper el derecho de iniciar acciones legales contra cualquier persona o entidad que infrinja sus derechos o los derechos de Hopper en sus Reseñas. Si se determina que conserva derechos morales (incluidos los derechos de atribución o integridad) en sus Reseñas, por la presente declara que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, (w) no requiere que se use ninguna información de identificación personal en relación con la Reseña, o cualquier trabajo derivado o actualización o actualización de la misma; (x) no tiene ninguna objeción a la publicación, uso, modificación, eliminación y explotación de su Reseña por parte de Hopper o sus licenciatarios, sucesores y cesionarios; (y) renuncia para siempre y acepta no reclamar ni hacer valer ningún derecho moral de un autor en cualquiera de sus Reseñas; y (z) libera para siempre a Hopper y sus licenciatarios, sucesores y cesionarios, de cualquier reclamación que de otro modo podría hacer valer contra Hopper en virtud de dichos derechos morales.

7.6.3 Reconocimientos de reseñas. Usted certifica, reconoce y acepta que (a) sus Reseñas no son confidenciales ni propietarias; (b) posee o tiene las licencias, los derechos (incluidos los derechos de autor y otros derechos de propiedad), los consentimientos y los permisos necesarios para publicar y utilizar de otro modo (y para que Hopper publique y utilice de otro modo con fines comerciales en todo el mundo y para siempre) sus Reseñas según lo autorizado en estos Términos (incluidas, entre otras, las imágenes, fotos o medios incluidos en sus Reseñas); (c) sus Reseñas no infringen los derechos de privacidad, derechos de autor, derechos de marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual, o cualquier otro derecho de terceros; (d) sus reseñas no contienen virus ni ningún otro material que pueda tener un efecto perjudicial o causar daños a los sitio web de reseñas a través de los cuales se envían; (e) sus Reseñas son veraces y representan sus propias experiencias reales y opiniones genuinas del producto o servicio correspondiente; y (f) no se le ha ofrecido ningún incentivo o pago para escribir sus Reseñas, ya sea de Hopper o del servicio revisado por el proveedor (o, en el caso de que lo haya hecho, ha incluido en su Revisión divulgaciones apropiadas, claras y visibles para dicho propósito). Usted certifica, reconoce y acepta de forma expresa que sus Reseñas no contienen ningún material que sea, o pueda ser, ofensivo, ilegal, difamatorio, abusivo, indecente, o expresiones flagrantes de intolerancia, racismo, sexismo, discriminación por edad, odio o blasfemia, ninguna información sobre actividades ilegales, ningún material que promueva daños o lesiones a cualquier grupo o persona, ningún material que pueda infringir la confianza, los derechos de autor, la privacidad u otros derechos, ni ningún material que se defina como contenido prohibido o que pueda estar prohibido o que sea contenido ilegal según las leyes aplicables. Usted reconoce que nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, en la medida en que lo permita la ley aplicable, de eliminar, filtrar, traducir o editar sin previo aviso cualquier Reseña publicada o almacenada en las Apps o a través de los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, o de que dichas acciones las realicen terceros en nuestro nombre sujetos a la ley aplicable. Además, usted reconoce y acepta que se hace totalmente responsable de cualquier reclamación legal contra Hopper en relación con sus Reseñas, y que usted será el único responsable de cualquier daño resultante del incumplimiento de los términos de esta Sección 7.6 y de cualquier otro daño a Hopper o a cualquier tercero como resultado de sus Reseñas. Hopper no acepta ninguna responsabilidad u obligación por ninguna Reseña y no reclama ningún respaldo o afiliación.

7.7 Servicios de mapas. Su uso de los servicios de mapas disponibles en la App y los Servicios de Hopper se rige por los Términos de uso de Google, la Política de uso aceptable de Google, los Avisos legales de Google y la Declaración de privacidad de Google, así como por los Términos de uso de Microsoft y la Declaración de privacidad de Microsoft. Google y Microsoft se reservan el derecho de cambiar sus Términos de uso y Declaraciones de privacidad en cualquier momento, a su entera discreción, de acuerdo con sus Términos de uso y Declaraciones de privacidad (según corresponda).

Los datos geográficos de OpenStreetMap utilizados en los mapas son © de los contribuyentes de OpenStreetMap y están disponibles bajo la Licencia de Base de Datos Abierta (ODbL).

8. Crédito Zanahoria

8.1 Crédito Zanahoria. Al usar las Apps y los Servicios de Hopper, puede recibir o ganar, o se le ofrece la opción o la posibilidad de recibir o ganar dinero en forma de Crédito Zanahoria de Hopper, descuentos, recompensas, cupones y/o incentivos (en lo sucesivo, “Crédito Zanahoria”), que solo usted puede canjear por determinadas reservaciones y/o compras futuras a través de las Apps y los Servicios. El Crédito Zanahoria no es dinero en efectivo o moneda real, valor almacenado o crédito en cuenta. El Crédito Zanahoria es un incentivo temporal que se le otorga por su fidelidad, premios o promociones y que solo se puede canjear por determinadas compras que cumplan con los requisitos a través de las Apps y los Servicios. No se puede canjear el Crédito Zanahoria por ningún vuelo comercializado por United Airlines. El Crédito Zanahoria disponible (incluidos los Cupones como se explica a continuación) se mostrará en la sección Billetera de la App, a la que puede acceder haciendo clic en el ícono de la billetera en la pantalla de inicio (“Billetera Hopper”). La recepción y el uso de cualquier Crédito Zanahoria estarán sujetos a los términos y condiciones establecidos en el presente documento y a todas las reglas y restricciones que se le comuniquen en el momento de la oferta, la emisión, la concesión, el otorgamiento y/o la recepción del Crédito Zanahoria, en términos y condiciones aplicables a cualquier producto o servicio de Hopper que le otorgue Crédito Zanahoria, y/o que se muestre en su Billetera Hopper en relación con cada una de las recompensas de Crédito Zanahoria que se le otorguen (“Reglas”). Si usa el sitio web de Hopper para acceder a los Servicios sin una cuenta de Hopper, no podrá ganar ni canjear Crédito Zanahoria. Es posible que ciertos descuentos y ofertas solo estén disponibles en las aplicaciones móviles de Hopper y no en el sitio web de Hopper.

8.2. Recompensas en Crédito Zanahoria. Las Apps y los Servicios de Hopper pueden ofrecerle Crédito Zanahoria en relación con compras y reservaciones que cumplan los requisitos (“Recompensas en Crédito Zanahoria”). Las recompensas en Crédito Zanahoria no están disponibles para las reservaciones realizadas a través del sitio web de Hopper. Su saldo acumulado de Recompensas en Crédito Zanahoria solo se podrá canjear por futuras compras calificadas en las Apps, pero no podrá combinarse con otros Créditos Zanahoria. Las Recompensas en Crédito Zanahoria acumuladas de un usuario estarán disponibles para su uso durante seis (6) meses a partir de la fecha de la última transacción por la cual se aplicaron u otorgaron las Recompensas en Crédito Zanahoria (“Fecha de vencimiento de las recompensas”), siempre que las Recompensas en Crédito Zanahoria otorgadas en relación con ciertas compras no tendrán fecha de vencimiento, según se establece expresamente en el momento de la compra. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el momento de la compra, la Fecha de vencimiento de las recompensas se aplica a todas las Recompensas en Crédito Zanahoria. Toda Recompensa en Crédito Zanahoria que no se utilice antes de su Fecha de vencimiento, se cancelará y no estará disponible para su uso futuro.

8.3. Cupones en Crédito Zanahoria. Las Apps y Servicios de Hopper le pueden ofrecer: (i) la opción de recibir reembolsos de servicios de viaje o servicios de Hopper que se le adeuden como Crédito Zanahoria; o (ii) Crédito Zanahoria en relación con los términos y condiciones de ciertos servicios de Hopper adquiridos; y/o (iii) ofertas o promociones especiales aplicables a ciertas compras que califiquen (p. ej., USD 10 de descuento en hoteles Selectos de Hopper) (en conjuntamente, “Cupones en Crédito Zanahoria”). Los Cupones en Crédito Zanahoria se pueden aplicar a futuras compras calificadas, sujeto a las restricciones establecidas en el momento de la recepción y/o en su Billetera Hopper, pero no se pueden combinar con otros Cupones en Crédito Zanahoria, Recompensas en Crédito Zanahoria u otro Crédito Zanahoria. Cada Cupón en Crédito Zanahoria se puede canjear para una sola transacción, independientemente del monto del Cupón en Crédito Zanahoria y cualquier monto canjeado no se puede restablecer ni reembolsar. Cualquier parte del valor de un Cupón en Crédito Zanahoria que supere la transacción por la que se canjea dicho Cupón, expirará y no estará disponible para uso futuro. Los Cupones en Crédito Zanahoria estarán disponibles para su uso solo durante el período limitado especificado en el momento de la recepción y/o en su Billetera Hopper (“Fecha de Vencimiento del Cupón”). Todo Cupón en Crédito Zanahoria que no se canjee antes de su Fecha de Vencimiento se cancelará y no estará disponible para su uso futuro. Los Cupones con tiempo limitado están sujetos a los mismos términos establecidos anteriormente para los Cupones en Crédito Zanahoria, pero generalmente tienen disponibilidad limitada y Hopper puede retirarlos en cualquier momento sujeto a los límites de disponibilidad que se determinen a su exclusiva discreción.

8.4. Restricciones del Crédito Zanahoria. Todo el Crédito Zanahoria no es transferible. Las Reglas aplicables al Crédito Zanahoria pueden incluir: restricciones sobre la naturaleza de los productos, servicios y cargos a los que se pueden aplicar el Crédito Zanahoria; restricciones sobre la posibilidad de combinar el Crédito Zanahoria con otras promociones o descuentos; restricciones sobre la elegibilidad de los usuarios para recibir y aplicar Crédito Zanahoria y restricciones sobre la disponibilidad de Ofertas Flash. Hopper se reserva el derecho de realizar cambios en estos términos del Crédito Zanahoria y/o en cualquier Regla aplicable para cualquier Recompensa, Cupón u Oferta Flash en Crédito Zanahoria en cualquier momento, a su exclusiva discreción.

8.5. Sin valor en efectivo. El Crédito Zanahoria no se puede canjear o cambiar por dinero en efectivo ni tiene valor en efectivo. No se tiene ningún derecho de propiedad sobre el Crédito Zanahoria. Si no se canjea en las Apps para una compra calificada dentro del plazo especificado en las Reglas pertinentes, este vencerá. Hopper puede optar por descontinuar una Oferta Flash en Crédito Zanahoria publicada, ofrecida u otorgada o cualquier otra oferta de incentivo o programa promocional en cualquier momento a su exclusiva discreción. Si Hopper suspende o rescinde el uso de las Apps o los Servicios por cualquier motivo, todo Crédito Zanahoria vencerá de inmediato. Hopper no está obligado a brindarle ninguna compensación por ningún valor asociado a las promociones o incentivos en Crédito Zanahoria que venció o está descontinuado.

8.6. Canje. Cuando realice una transacción calificada a través de las Apps y Servicios, tendrá la opción de canjear y/o aplicar las Recompensas en Crédito Zanahoria, un único Cupón en Crédito Zanahoria o a una Oferta flash en Crédito Zanahoria aplicable a su compra. Si el monto del Crédito Zanahoria canjeado/aplicado es menor que el monto total de la transacción, usted autoriza a Hopper a realizar un cargo en el Instrumento de pago vinculado a su cuenta de usuario en Hopper por el monto restante de la transacción.

8.7. Sin garantías. Hopper renuncia a todas las garantías expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, en cuanto al Crédito Zanahoria, en la medida permitida por la ley.

8.8. Correcciones y disputas. Hopper se reserva el derecho de ajustar el saldo de cualquier Recompensa en Crédito Zanahoria, Cupón en Crédito Zanahoria u Oferta flash en Crédito Zanahoria en caso de un error administrativo, de facturación o de contabilidad según se determine a discreción exclusiva de Hopper. Las transacciones o correcciones relativas al Crédito Zanahoria se pueden impugnar contactándose con Atención al cliente de Hopper dentro de los 60 días posteriores a la transacción o corrección impugnada.

8.9. Uso no autorizado del Crédito Zanahoria. Hopper no es responsable de ningún canje no autorizado del Crédito Zanahoria asociado a su cuenta de usuario de Hopper. Usted es la única persona responsable de la pérdida o del uso no autorizado de cualquier dispositivo desde el cual se pueda acceder a su app de Hopper y cuenta de usuario. Para ayudar a proteger su Crédito Zanahoria, no comparta el acceso a su cuenta de Hopper con otras personas. Si sospecha que alguien accedió a su cuenta y/o usó su Crédito Zanahoria sin autorización, comuníquese de inmediato con el soporte de Hopper en carrot-cash@hopper.com.

9. Productos patentados de Hopper

Las Apps y los Servicios de Hopper ofrecen una serie de productos patentados para la venta, que incluyen Cancelar por cualquier motivo para Vuelos u Hoteles; Abandonar por cualquier motivo, Tarifas reembolsables, Extender su plazo de anulación, Caída de precio, Garantía de cambio de vuelo, Garantía contra imprevistos en el vuelo, Servicio reembolsable de habitaciones y otros productos similares (“Productos”), que tienen como objetivo aumentar la flexibilidad de los artículos de viaje comprados. La compra de cada Producto está sujeta a los términos y condiciones especificados que se pondrán a su disposición antes de la compra. Estos productos NO son productos financieros regulados, como los seguros y los términos y condiciones especificados no son ofertas en materia de seguros ni contratos de seguros y no sustituyen los seguros que usted obtenga o que pueda obtener. El único seguro disponible para comprar en las Apps y los Servicios de Hopper es el Seguro de viaje de terceros que ofrece Cover Genius and US Fire y se describe en la Sección 5.8 del presente documento.

10. Exención de Garantías

10.1. Las Apps y Servicios de Hopper, incluidas sin limitación, las predicciones y recomendaciones de precios de Hopper, están previstas TAL CUAL y SEGÚN LA DISPONIBILIDAD. EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, HOPPER RENUNCIA, CON RESPECTO A LAS APPS, LOS SERVICIOS Y TODO EL CONTENIDO DE LOS MISMOS, A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. Hopper no garantiza que las Apps o Servicios funcionen sin errores o sin tiempo de inactividad. Hopper puede pausar o interrumpir las Apps o Servicios en cualquier momento y los usuarios deberán esperar tiempos de inactividad periódica para actualizaciones. Hopper no garantiza ni hace ninguna afirmación con respecto al uso o los resultados de las Apps o Servicios respecto a su corrección, precisión, confiabilidad, puntualidad, integridad, actualidad o de otro modo, incluidos, sin limitación, la seguridad, calidad y/o tiempo de cualquier servicio de viaje comprado a terceros a través de los Servicios. Hopper no será responsable por las demoras, daños o incumplimientos en el desempeño que resulten de causas fuera del control razonable de Hopper, incluidos, entre otro, demoras y otros problemas inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas, fuerza mayor o de las acciones u omisiones de terceros. Todo el contenido de las Apps y Servicios se proporciona solo con fines informativos. El uso de cualquier información proporcionada a través de las Apps o los Servicios queda bajo su exclusivo riesgo, incluidos, sin limitación alguna, la información de servicios de viajes de terceros y las predicciones y recomendaciones de Hopper. Aunque no se espera, pueden ocurrir errores y fallas en las Apps y Servicios ocasionalmente que pueden afectar su reservación. Esto puede resultar en precios u otras ofertas incorrectos. Hopper se reserva el derecho de corregir cualquier error de precios en las Apps o Servicios y/o reservaciones pendientes realizadas bajo un precio incorrecto, y es a discreción exclusiva de Hopper honrar cualquier error de precios incorrecto. Si hay un error evidente y usted ha realizado una reservación, Hopper puede ofrecerle la oportunidad de mantener su reservación pagando el precio correcto o Hopper cancelará su reservación sin penalización. Hopper no tiene obligación de poner a su disposición ningún servicio de viaje a un precio incorrecto (más bajo) incluso después de que se le haya enviado una confirmación de la reservación, si el error debería haber sido razonablemente evidente para usted.

10.2. LA LEGISLACIÓN APLICABLE PUEDE NO PERMITIR LA EXENCIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO SER APLICABLES EN SU TOTALIDAD.

11. Limitación de la Responsabilidad Civil

11.1. EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, HOPPER NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED EN NINGÚN CASO DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO (INCLUIDAS LESIONES PERSONALES, PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS, GANANCIAS, REPUTACIÓN, USO U OTRA VENTAJA ECONÓMICA), INCLUSO SI HOPPER HUBIERA SIDO ADVERTIDO PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, QUE SURJAN DE UNA GARANTÍA, CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL U OTRA ACCIÓN QUE DE CUALQUIER MANERA SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL USO, INCAPACIDAD DE USO O RENDIMIENTO DE LAS APPS O SERVICIOS. HOPPER NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO QUE SURJA DE, O EN RELACIÓN CON, LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, LOS PRODUCTOS, LOS VIAJES AÉREOS, EL ALOJAMIENTO O CUALQUIER OTRO SERVICIO O MATERIAL DE VIAJE DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DE LAS APPS O SERVICIOS, O A TRAVÉS DE PÁGINAS WEB DE TERCEROS O LOS SITIOS WEB ADICIONALES VINCULADOS A LAS APPS. ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN A PESAR DE CUALQUIER FALLA EN EL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO. EXCEPTO DONDE LO PROHÍBA LA LEY, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE HOPPER ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA Y/O CAUSA DE ACCIÓN, YA SEA POR GARANTÍA, CONTRATO O RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, PODRÁ EXCEDER (A) LA CANTIDAD PAGADA POR USTED A HOPPER O A UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE VIAJE EXTERNO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, SI LOS HUBIERA, O (B) USD 1000 (LO QUE SEA MAYOR). EN NINGÚN CASO HOPPER SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTAS CLÁUSULAS O DE LA FALLA EN EL SUMINISTRO DE LAS APPS O SERVICIOS, EN LA MEDIDA EN QUE DICHO INCUMPLIMIENTO SURJA DE FACTORES FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE HOPPER.

11.2. DEBIDO A QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXENCIÓN O LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS, EN DICHAS JURISDICCIONES LA RESPONSABILIDAD ESTARÁ LIMITADA HASTA LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

11.3. USTED ACEPTA QUE LAS EXCLUSIONES DE GARANTÍA Y LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN SON ESENCIALES, QUE HAN SIDO NEGOCIADAS Y ACEPTADAS POR LAS PARTES, QUE SE HAN TENIDO EN CUENTA PARA DETERMINAR LA CONTRAPRESTACIÓN QUE DEBE DAR CADA PARTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO Y EN LA DECISIÓN DE CADA PARTE DE CONTRATAR CON LA OTRA. USTED ACEPTA QUE LAS EXENCIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA DE ACUERDO CON ESTOS TERMINOS DE SERVICIO SON JUSTAS Y RAZONABLES. SALVO QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN ESTA SECCIÓN, SU ÚNICA Y EXCLUSIVA ACCIÓN O RECURSO SERÁ DEJAR DE USAR LAS APPS Y SERVICIOS DE HOPPER.

11.4. NOTA IMPORTANTE PARA LOS CONSUMIDORES DE NUEVA JERSEY: SI USTED ES UN CONSUMIDOR RESIDENTE EN NUEVA JERSEY, LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS DE USO NO SE APLICAN A USTED (Y NO LIMITAN NINGÚN DERECHO QUE PUEDA TENER) EN LA MEDIDA EN QUE NO PUEDAN CUMPLIRSE DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DE NUEVA JERSEY: (A) LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO Y PERJUICIO, EMERGENTE, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO (POR EJEMPLO, EN LA MEDIDA EN QUE NO SE PUEDAN CUMPLIR CONFORME A LA LEY DE DAÑOS PUNITIVOS DE NUEVA JERSEY, LEY DE RESPONSABILIDAD DE PRODUCTOS DE NUEVA JERSEY, CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME DE NUEVA JERSEY Y LEY DE FRAUDE AL CONSUMIDOR DE NUEVA JERSEY); (B) LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA DE GANANCIAS O POR PÉRDIDA O USO INDEBIDO DE CUALQUIER DATO PERSONAL (POR EJEMPLO, EN LA MEDIDA EN QUE NO SE PUEDA HACER CUMPLIR CONFORME A LA LEY DE PROTECCIÓN CONTRA ROBO DE IDENTIDAD DE NUEVA JERSEY Y LA LEY DE FRAUDE AL CONSUMIDOR DE NUEVA JERSEY); (C) APLICACIÓN DE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD A LA RECUPERACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SURJAN BAJO CONTRATO Y RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA (POR EJEMPLO, EN LA MEDIDA EN QUE DICHOS DAÑOS Y PERJUICIOS SEAN RECUPERABLES POR UN CONSUMIDOR CONFORME A LAS LEYES DE NUEVA JERSEY, INCLUIDAS, ENTRE OTROS, LA LEY DE RESPONSABILIDAD DE PRODUCTOS DE NUEVA JERSEY); Y (D) LA DISPOSICIÓN DE LA LEY DE MASSACHUSETTS VIGENTE (POR EJEMPLO, EN LA MEDIDA EN QUE SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE RESIDE EN NUEVA JERSEY DEBAN REGIRSE POR LA LEY DE NUEVA JERSEY).

11.5. Con respecto a cualquier transacción fraudulenta no autorizada realizada con su cuenta de Hopper, en ausencia de cualquier incumplimiento de estos Términos por su parte, su derecho al reembolso por cualquier pérdida directa (es decir, pérdidas no reembolsadas por su entidad emisora del Instrumento de pago) como se establece en este documento será su único y exclusivo derecho y recurso ante cualquier pérdida o daño incurrido por usted que surja de o en relación con cualquier uso fraudulento o no autorizado de su cuenta de Hopper. Asimismo, Hopper puede condicionar el pago de cualquier fraude o reembolso de uso no autorizado a la exención de Hopper de cualquier reclamo adicional con respecto a los mismos.

11.6. Una acción o procedimiento relacionado con cualquier reclamación que surja de las Apps o Servicios se debe realizar de conformidad con la Sección 13.1 dentro del plazo más breve de acuerdo a la prescripción aplicable o un año después de que se haya originado la causa de la acción, o se renunciará a ella.

12. Indemnización.

Si utiliza las Apps o los Servicios con fines comerciales y/o para realizar reservaciones de viajes en nombre de cualquier tercero, acepta eximir y liberar de responsabilidad a Hopper y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes y compañías afiliadas contra cualquier reclamación, demanda, procedimiento, disputa, recursos, responsabilidad, daños y perjuicios, pérdidas, costos y gastos, incluidos los honorarios legales y contables razonables, causados por, que surjan de o estén relacionados con su uso de las Apps o los Servicios, el incumplimiento de estos Términos o el uso de cualquier producto o servicio comprado a través de las Apps o los Servicios.

13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS; ARBITRAJE; RENUNCIA DE DERECHOS

13.1. ARBITRAJE Y RENUNCIA A LA ACCIÓN DE CLASE. Esta sección se aplica exclusivamente a las personas que residen fuera de las provincias de Quebec, Ontario y Saskatchewan. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que todas las reclamaciones, disputas o desacuerdos que puedan surgir de la interpretación o el cumplimiento de estos Términos, cualquier pago a Hopper, o que estén relacionados de alguna manera con su uso de las Apps o Servicios y/o el contenido de los mismos, se someterán exclusivamente a arbitraje vinculante, excepto que cada parte conserve: (i) el derecho a presentar una acción individual ante un tribunal de causas menores por disputas y acciones dentro del alcance de la jurisdicción de dicho tribunal; y (ii) el derecho a solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad ante un tribunal competente para evitar una infracción, apropiación indebida o violación, real o inminente, de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte. El arbitraje significa que un árbitro y no un juez o jurado decidirá la reclamación. Los derechos al intercambio de información previas a la audiencia y las apelaciones pueden verse limitadas en el arbitraje. USTED ACEPTA Y RECONOCE QUE TANTO USTED COMO HOPPER RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. Además, usted reconoce y acepta que renuncia a su derecho a participar como demandante o miembro de una clase en cualquier acción de clase o procedimiento similar. Asimismo, salvo que tanto usted como Hopper acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no podrá unificar las pretensiones de más de una persona y no podrá participar de ninguna manera en una acción de clase o procedimiento similar. Si esta renuncia a la acción de clase fuera considera inaplicable, entonces la totalidad de esta sección de “Resolución de disputas” se considerará nula. Con la salvedad establecida en la oración precedente, esta cláusula de “Resolución de disputas” continuará vigente tras la extinción o rescisión de estos Términos.

Para cualquier Disputa que no pueda ser resuelta por el Servicio de atención al cliente, usted y Hopper acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para resolverla de manera informal antes de iniciar un procedimiento de arbitraje formal. Antes de iniciar un arbitraje, usted y Hopper acuerdan primero proporcionar al otro una notificación detallada por escrito (“Notificación de disputa”). La Notificación de disputa debe incluir (i) el nombre, el número de teléfono, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de Cuenta (si corresponde) de la persona o entidad que envía la notificación; (ii) información suficiente para permitirle a usted o a Hopper identificar cualquier transacción en cuestión (incluidos los recibos o las confirmaciones de pedidos); (iii) una declaración detallada de las reclamaciones legales formuladas y la base fáctica de dichas reclamaciones; y (iv) una descripción detallada del recurso que se solicita y un cálculo preciso y de buena fe del monto en controversia.

La Notificación de disputa debe ser firmada personalmente por la parte que inicia la Disputa (y su abogado, si está representado). Su Notificación de disputa a Hopper debe enviarse por correo a Hopper (USA), Inc., a la atención de: Departamento Legal, 265 Franklin Street, suite 1702, Boston, MA 02110 o por correo electrónico a legal@hopper.com. La Notificación de disputa de Hopper se enviará por correo postal o electrónico a la información de contacto más reciente que usted le haya proporcionado a Hopper.

Durante un período de 60 días a partir de la fecha de recepción de una Notificación de disputa enviada por la otra parte, usted y Hopper acuerdan intentar resolver la Disputa antes de iniciar un arbitraje y no iniciar un procedimiento de arbitraje hasta que venza el período de resolución de 60 días posterior a la notificación, período que podrá prorrogarse por acuerdo de las partes. Si la parte que recibe la Notificación de disputa lo solicita, la otra parte deberá presentarse personalmente y participar en una conferencia telefónica para intentar resolver la Disputa (si una parte está representada por un abogado, el abogado también podrá participar). 

El cumplimiento y la finalización de este proceso informal de resolución de disputas es una condición previa a la presentación de cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, incluida una solicitud de arbitraje. Los plazos de prescripción y de pago de cargos quedarán suspendidos mientras las partes participen en este proceso informal de resolución de disputas.

Si se cuestiona la suficiencia de una Notificación de disputa o el cumplimiento de este proceso informal obligatorio de resolución de disputas, un tribunal con jurisdicción competente podrá decidir al respecto, a elección de cualquiera de las partes. Mientras se resuelva esta cuestión, cualquier procedimiento formal de resolución de disputas quedará suspendido. Un tribunal competente tendrá la autoridad para hacer cumplir esta condición previa al arbitraje, incluyendo la facultad de prohibir la presentación o tramitación de una solicitud de arbitraje, así como la evaluación o el pago de los cargos de arbitraje. Tanto usted como nosotros podemos optar por no aceptar este proceso informal y recurrir directamente al arbitraje.

13.2. Reglas de arbitraje. Cualquier arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (“AAA”). Excepto por lo modificado por esta disposición de “Resolución de disputas”, la AAA administrará el arbitraje de acuerdo con (A) las Reglas de Arbitraje Comercial vigentes en ese momento, o (B) las Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes si el asunto involucra a un “contrato de consumo” como se define en las Reglas de Arbitraje del Consumidor R-1 (en su conjunto, las “Reglas Aplicables de la AAA”). (Las Reglas Aplicables de la AAA están disponibles en https://www.adr.org/Rules o llamando a la AAA al 1-800-778-7879). La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y aplicación de esta cláusula de “Resolución de disputas”.

13.3. Proceso de arbitraje. La parte que desee iniciar el arbitraje debe proporcionar a la otra parte una Solicitud de arbitraje por escrito como se especifica en las Reglas de la AAA. (La AAA proporciona formularios aplicables para las Solicitudes de arbitraje en https://www.adr.org/sites/default/files/Demand_for_Arbitration_0.pdf (Reglas de arbitraje comercial) y https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer_Demand_for_Arbitration_Form_1.pdf (Reglas de arbitraje del consumidor) y una declaración jurada separada para la exención de cargos solo para residentes de California está disponible en https://www.adr.org/sites/default/files/AAA%20Affidavit%20for%20Waiver%20of%20Fees%20Notice%20California%20Consumers.pdf.) La solicitud de arbitraje debe ser firmada personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y su abogado, si está representado). Al firmar la solicitud de arbitraje, una de las partes (y su abogado, si está representado) certifica que ha cumplido con (a) el proceso obligatorio descrito en la Sección 13.1 anterior, y (b) todos los requisitos de la Regla 11(b) del Código Federal de Procedimientos Civiles, lo que incluye que las reclamaciones y la resolución solicitadas no son infundadas ni se presentan con un propósito indebido. El árbitro está autorizado a otorgar cualquier resolución o imponer cualquier sanción disponible según la Regla 11 del Código Federal de Procedimientos Civiles o la legislación federal o estatal aplicable, contra todas las partes representadas y los abogados, tal como lo haría un tribunal. El árbitro será o bien un juez jubilado o bien un abogado con licencia vigente para el ejercicio de la abogacía en el condado en el que reside y será seleccionado de acuerdo con las Reglas de la AAA. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo en el nombramiento de un árbitro dentro de los catorce (14) días posteriores a la notificación de la AAA a las partes de la recepción de la Solicitud de arbitraje, entonces la AAA nombrará al árbitro de acuerdo con las Reglas de la AAA.

13.4. Lugar y procedimiento del arbitraje. A menos que Hopper y usted acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted reside. Si su reclamación no excede los USD 10 000, el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos que Hopper y usted presenten al árbitro, a menos que usted solicite una audiencia o que el árbitro determine que una audiencia es necesaria. Si su reclamación excede los USD 10 000, su derecho a una audiencia estará determinado por las Reglas aplicables de la AAA. Con sujeción a estas Reglas, el árbitro tendrá la facultad discrecional de disponer un intercambio razonable de información entre las partes, en consonancia con la celeridad del arbitraje. Usted puede optar por que el arbitraje se realice mediante una audiencia telefónica, por video, en persona o solo a través de comunicaciones escritas. Sin embargo, en cualquier arbitraje donde el demandante solicite USD 10 000 o más, o una medida cautelar, el demandado tendrá el derecho de elegir una audiencia en persona, por video o telefónica. Usted y Hopper se reservan el derecho de solicitar al árbitro una audiencia sobre cualquier asunto. Usted y el representante de Hopper comparecerán personalmente en cualquier audiencia (con un abogado, si está representado). Cualquier audiencia presencial se realizará en el condado o parroquia en la que reside o en otro lugar razonablemente conveniente para ambas partes.

Si 25 o más personas presentan Notificaciones de disputa o intentan iniciar arbitrajes con Hopper presentando reclamaciones similares y el abogado de las personas que presentan las reclamaciones es el mismo o actúa de forma coordinada para estas personas (“Presentación masiva”), usted y Hopper acuerdan que si las reclamaciones no se resuelven y se someten a arbitraje, se aplicarán estos procedimientos adicionales, y la resolución de su Disputa podría retrasarse y, en última instancia, proceder ante los tribunales si no se resuelve a través del proceso que se establece a continuación.

Las partes acuerdan que, a lo largo de este proceso, sus abogados se reunirán y mantendrán conversaciones con el fin resolver de manera informal las Disputas, agilizar los procedimientos, abordar el intercambio informal de información, modificar el número de Disputas que deban adjudicarse y promover la eficiencia, la preservación de los recursos y la resolución de las reclamaciones.

Si su reclamación forma parte de una Presentación masiva, todos los plazos de prescripción aplicables (incluidos los estatutos de prescripción) se suspenderán para su Disputa desde el momento en que la Presentación masiva se presente por primera vez a la AAA hasta que su Disputa se someta a arbitraje o se resuelva, retire, resuelva de otro modo u opte por no someterse a arbitraje de conformidad con esta Sección.

El abogado de las personas y el abogado de Hopper seleccionarán cada uno 10 casos (por parte) para proceder como casos en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso inicial por etapas. Alternativamente, el abogado de cualquiera de las partes puede elegir que sus 10 casos se seleccionen al azar. El número de Disputas que se seleccionarán para proceder como parte de este proceso inicial por etapas puede incrementarse por acuerdo de los abogados de las partes. Las partes se reunirán y mantendrán negociaciones de buena fe para acordar una ubicación o forma que resulte conveniente para ambas con el fin de realizar el arbitraje de las Disputas seleccionadas para este proceso inicial por etapas. Ningún otro caso podrá ser sometido a arbitraje ni se considerará que ha sido sometido a arbitraje, ni se impondrán ni cobrarán cargos de arbitraje en relación con dichas reclamaciones por parte de la AAA hasta que sean seleccionadas para proceder a un procedimiento de arbitraje individual como parte de un proceso por etapas. 

Si las partes no logran resolver los casos restantes una vez que haya concluido la primera etapa del procedimiento de arbitraje, las partes participarán en una sesión de mediación ante un mediador seleccionado conjuntamente por los abogados de las partes con el fin de resolver las Disputas restantes. Hopper pagará el cargo de mediación. Al concluir esta sesión de mediación, cualquier Disputa que forme parte de la Presentación masiva que no se haya resuelto o retirado, se excluirá del arbitraje y podrá proceder ante un tribunal de jurisdicción competente de conformidad con los demás Términos. Sin perjuicio de lo anterior, el abogado de las partes puede acordar mutuamente proceder a la adjudicación de algunas o todas las disputas restantes en el arbitraje y una segunda sesión de mediación.

Si estos procedimientos de arbitraje masivo se aplican a su Notificación de disputa, cualquier plazo de prescripción aplicable a las reclamaciones expuestas en dicha Notificación prescribirá desde el momento en que se seleccionen los primeros casos para el proceso inicial por etapas descrito anteriormente, hasta que la Notificación del demandante se seleccione para un proceso por etapas posterior, se retire o se resuelva de otro modo. Un tribunal estará facultado para hacer cumplir estos procedimientos de arbitraje masivo y, si es necesario, para prohibir la presentación o tramitación de arbitrajes y la tasación o cobro de cargos de arbitraje.

Los procedimientos adicionales para el Arbitraje masivo establecidos en este documento y cada uno de sus requisitos son partes fundamentales del Acuerdo de arbitraje. Si, después de agotar todas las apelaciones, un tribunal de jurisdicción competente decide que esta sección se aplica a su Disputa y no es ejecutable, entonces su Disputa no procederá al arbitraje y solo procederá ante un tribunal de jurisdicción competente de conformidad con los demás Términos.

13.5. Decisión del Árbitro. El árbitro dictará el laudo dentro los plazos especificados en las Reglas de la AAA. El laudo arbitral incluirá las determinaciones y conclusiones en las que se fundamenta. El laudo podrá ser registrado en cualquier tribunal competente. La determinación de los daños y perjuicios debe estar de acuerdo con la cláusula de “Limitación de responsabilidad” precedente en lo que respecta a los tipos y montos en concepto de daños y perjuicios por cuales puede hacerse responsable a una de las partes. El árbitro solo podrá conceder medidas declarativas o cautelares a favor del demandante y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que justifique la demanda individual del demandante. Si usted prevalece en el arbitraje y solo si lo autoriza la ley aplicable, el árbitro podrá ordenar el pago de los honorarios y los cargos judiciales que sean razonables.

13.6. Cargos. El pago de los cargos de arbitraje se regirá por las Reglas y el programa de tarifas aplicables de la AAA. Usted y Hopper acuerdan que ambas partes tienen un interés común en reducir los costos y aumentar la eficiencia del arbitraje, y se comprometen a trabajar juntos de buena fe para garantizar que el arbitraje siga siendo económico y rentable para todas las partes.

13.7. Modificaciones. Hopper se reserva el derecho de modificar esta sección de “Resolución de disputas”. Sin embargo, dichas modificaciones no se aplicarán a las disputas que surjan antes de la fecha de vigencia de dicha modificación. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores relativas a las modificaciones, si Hopper modifica esta sección de “Resolución de disputas” después de la fecha en que aceptó por primera vez los Términos (o aceptó cualquier cambio posterior a dichos Términos), acepta que su uso continuado de las Apps o Servicios después de dicho cambio se considerará como aceptación de dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con dicha modificación, podrá rechazarla enviando una notificación por escrito a Hopper, por correo o entrega en mano a: Hopper, Atención: Departamento Legal, 265 Franklin Street, Suite 1702, Boston, MA 02110 o por correo electrónico desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta a: legal@hopper.com, dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que dicha modificación entró en vigencia, como se indica en este documento. Para que sea efectiva, la notificación debe incluir su nombre completo e indicar claramente su intención de rechazar las modificaciones a la sección de “Resolución de disputas”. Al rechazar las modificaciones, usted acepta que cualquier disputa entre usted y Hopper, de acuerdo con las disposiciones de esta sección de “Resolución de disputas”, a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cualquier modificación posterior a estos Términos, según aplique) será resuelta mediante arbitraje.

14. Términos adicionales.

Este contrato constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye a todos los acuerdos y compromisos anteriores, tanto escritos como orales. Los Términos se regirán por las leyes del Estado de Massachusetts con exclusión de los principios de derecho internacional privado, salvo que se disponga lo contrario de acuerdo con la Sección 13 anterior. Ningún retraso u omisión por parte de Hopper en el ejercicio de cualquiera de sus derechos en caso de incumplimiento por su parte de estos Términos perjudicará dichos derechos o se interpretará como una renuncia a los mismos. La renuncia por parte de Hopper a cualquiera de los convenios, condiciones o acuerdos que usted debe cumplir no se interpretará como una renuncia ante un incumplimiento futuro de otro convenio, condición o acuerdo contenido en el presente. Usted no puede ceder ninguno de sus derechos emanados de estos Términos sin el consentimiento por escrito de Hopper. Salvo lo dispuesto en la Sección 13 anterior (Resolución de disputas), si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, estos Términos conservarán pleno vigor y efecto y se reformarán para que sean válidos y aplicables, al tiempo que reflejan la intención de las partes en la mayor medida permitida por la ley. Estos Términos se establecen para su beneficio y el de Hopper. Ningún tercero podrá beneficiarse de estos Términos . En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier otro acuerdo, condiciones o política que Hopper le proporcione, directa o indirectamente, estos Términos prevalecerán.

15. Actualizaciones y Modificaciones.

Hopper puede realizar modificaciones o actualizaciones a estos Términos en cualquier momento, a su discreción. Hopper notificará dichas modificaciones mediante la publicación de una versión modificada de estos Términos dentro de las Aplicaciones. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de la publicación. Es su responsabilidad seguir de cerca regularmente las Apps para detectar cambios en estos Términos. Usted acepta que si no está de acuerdo con dicha modificación, deberá dejar de usar inmediatamente las Apps y los Servicios. Su incumplimiento, o el uso continuado de cualquier App o Servicio, constituirá la aceptación de estos Términos tal como fueron modificados, excepto según lo dispuesto en la Sección 13.7.

Fecha de vigencia de estos Términos de servicio:  Versión 1.21; 18 de septiembre de 2026